Pelayanan Prima dan Penampilan Karyawan

Perawatan, berdandan, atau pemeliharaan yang harus dilakukan agar mempunyai penampilan terbaik disebut .....

Bagaimana cara meningkatkan kualitas layanan pelanggan ?

Alasan seorang penjualan memiliki keterampilan komunikasi yang baik adalah ….

• Agar bisa memaksa pelanggan untuk membeli produk

• Agar bisa menghindari pembicara dengan pelanggan

• Agar bisa menjelaskan produk dengan baik kepada pelanggan

• Agar bisa menekan harga produk

Upaya memberikan pelayanan kepada semua orang, khususnya pelanggan dengan perilaku dan sikap yang memenuhi harapan (ekspetasi) mereka disebut ……

• Pelayanan prima

• Kepuasan pelanggan

• Perilaku pelanggan

• Kepuasan prima

After -sales servise adalah ……

• Layanan yang diberikan sebelum penjualan

• Layanan yang diberikan setelah pelanggan melakukan pembelian

• Layanan yang diberikan saat proses pembelian sedang berlangsung

• Layanan yang diberikan hanya kepada pelanggan tetap

Faktor-faktor yang harus diperhatikan karyawan untuk tampil prima adalah, kecuali .....

• Menjaga kesehatan tubuh

• Berpakaian tidak rapi

• Merawat anggota tubuh

• Berbusana serasi

Mengapa penting bagi suatu perusahaan untuk memberikan pelayanan prima kepada pelanggan ?

• Untuk menurunkan kualitas produk

• Untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

• Agar bisa menaikkan harga produk

• Agar bisa mengabaikan kebutuhan pelanggan

Bagi karyawan laki-laki, hal apa yang harus diperhatikan dalam penampilan, Kecuali ..

• Rambut dipotong rapi

• Tidak merokok ketika melayani pelanggan

• Menggunakan riasan (make up)

• Memakai pakaian yang bersih dan rapi

Faktor-faktor yang harus diperhatikan karyawaan untuk tampil prima, antara lain. Kecuali….

• Menjaga kesehatan tubuh

• Merawat anggota tubuh

• Begadang

• Berbusana yang rapi

Tujuan pelayanan prima adalah, Kecuali .......

• Menimbulkan kepercayaan

• Kepuasan pelanggan

• Mempertahankan pelanggan

• Mengabaikan pelanggan