Demuestra cuánto conoces el puesto de PDS

Mantengo los Niveles de Efectivo dentro del Rango especificado. Es una de las actividades de mis roles y responsabilidades que debo cumplir como Promotor de Servicios.

• Verdadero

• Falso

Qué actividad pertenece esta descripción: Conozco mis indicadores y metas (comerciales, operativas y de satisfacción) para poder fijar objetivos periódicos y lograr los resultados esperados.

• Ofrezco, Vendo y Derivó Productos y Servicios acorde a la necesidad del Cliente durante la atención.

• Proceso transacciones y cuadro mí efectivo al final del turno

• Busco lograr una alta satisfacción de los Clientes.

• Me comprometo a alcanzar los objetivos del Banco, contribuyendo desde mi puesto.

¿Cual es el indicador que tiene un peso del 20% en la Planilla de Desempeño?

Qué actividad de mis Roles y Responsabilidades corresponde esta descripción: Clasificó los billetes deteriorados según el patrón de calidad del BCR.

• Ofrezco, Vendo y Derivó Productos y Servicios acorde a la necesidad del Cliente durante la atención

• Mantengo los Niveles de Efectivo dentro del Rango especificado

• Me comprometo a alcanzar los objetivos del Banco, contribuyendo desde mi puesto

• Busco lograr una alta satisfacción de los Clientes

El Indicador de Satisfacción de Agencia tiene un peso del 15% en tu Planilla de Desempeño.

• Verdadero

• Falso

¿Cual de los siguientes indicadores tiene un peso del 25%?

• Ventas Individuales

• Control Operativo

• Satisfacción de Agencia

• Derivaciones de ofertas Comerciales

Revisó, válido, distribuyó y clasificó los documentos recibidos durante las transacciones del día. Esta actividad le pertenece a:

• Proceso transacciones y cuadro mí efectivo al final del turno

• Mantengo los Niveles de Efectivo dentro del Rango especificado

• Me comprometo a alcanzar los objetivos del Banco, contribuyendo desde mi puesto

• Busco lograr una alta satisfacción de los Clientes

¿Cuantos Indicadores conforma la Planilla de Desempeño?

• 3

• 4

• 5

• N.A.

Ofrezco y solucionó su necesidad con el Servicio o Producto adecuado. Esta descripción pertenece al Rol y Responsabilidad:

• Busco lograr una alta satisfacción de los Clientes interactuando de acuerdo a los momentos de la verdad

• Ofrezco, Vendo y Derivo Productos y Servicios acorde a la necesidad del Cliente durante la atención

• N.A.

¿Cual es el indicador que tiene un peso de 40% en la Planilla de Desempeño?

• Ventas Individuales

• Derivaciones de ofertas comerciales

• Satisfacción de Agencia

• Control Operativo