Kiểm tra Logistics

Vai trò của hệ thống dữ liệu logistics là gì?

• Tất cả các phương án đều đúng

• Là cơ sở cho các quyết định lập kế hoạch, thực thi và kiểm tra hoạt động logistics

• Giúp nhà quản lý nắm vững được biến động của nhu cầu, thị trường và nguồn cung ứng

• Giúp sử dụng linh hoạt các hoạt động logistics, xây dựng chương trình logistics hiệu quả

Vai trò của hệ thống quản lý nhận hàng trong logistics là gì?

• Hệ thống quản lý chọn hàng

• Hệ thống quản lý sắp xếp dịch chuyển hàng hóa

• Hệ thống quản lý kho bãi

• Hệ thống quản lý nhận hàng

Mức độ tồn kho trong các yếu tố trong quá trình giao dịch thuộc dịch vụ khách hàng thể hiện điều gì?

• Thể hiện số lượng hàng hóa trong kho của khách hàng

• Cần phải đảm bảo luôn dư thừa so với yêu cầu của khách hàng

• Thể hiện mức độ sẵn có các sản phẩm trước yêu cầu của khách hàng

• Thể hiện số lượng hàng hóa trong kho của doanh nghiệp

Quản lý các hoạt động thay đổi vị trí hàng hóa trong cùng kho hoặc giữa các kho với nhau là vai trò của hệ thống nào?

• Hệ thống kiểm tra

• Hệ thống sắp xếp và trộn hàng

• Hệ thống quản lý sắp xếp dịch chuyển hàng hóa

• Hệ thống tiền xử lý và tập hợp hàng hóa

Theo quan điểm về dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp phải cung ứng dịch vụ đúng ngay từ lần đầu, vì điều gì?

• Khách hàng không mua lại lần thứ hai

• Có nhiều đối thủ cạnh tranh nên dễ mất khách hàng

• Khách hàng thích mua hàng đúng cái họ muốn

• Chi phí tìm kiếm khách hàng mới thường lớn hơn giữ chân khách hàng cũ

Theo góc độ logistics, cửa hàng hoa đã phạm sai lầm vì điều gì?

• Giao hàng sớm quá dẫn tới hoa dễ bị héo

• Không có phương án nào đúng

• Không giao hàng đúng tiêu chuẩn

• Không chọn được đơn hàng phù hợp với khả năng chứa của xe

Theo quan điểm xây dựng chiến lược khách hàng của logistics, nhận định nào sau đây là đúng về 2 người bán xe?

• Người B hiểu rằng khách hàng đều thích một chiếc xe có kích thước lý tưởng

• Người B nắm rõ rằng tiêu chuẩn của một chiếc ô tô theo hãng sản xuất như thế là hợp lý với khách hàng

• Người A hiểu rằng nhu cầu của các khách hàng là khác nhau

• Người A hoàn toàn không nắm được kích thước của chiếc xe

Theo góc độ logistics, các cửa hàng bán cơm buổi tối đã lựa chọn không bán 'cơm không kèm thức ăn' vì lý do gì?

• Ra quyết định dựa trên nguyên tắc lợi nhuận

• Không có phương án nào đúng

• Ép khách hàng phải mua cả cơm và thức ăn

• Phân tích tồn kho theo ABC

Theo quan điểm xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng trong logistics, bạn sẽ ủng hộ hành động nào sau đây?

• Ủng hộ người A vì người dân ở đó không có nhu cầu về giày và lên máy bay về nước

• Ủng hộ người B vì ở đây chưa có ai bán giày, đó là một thị trường màu mỡ

• Ủng hộ người A, vì người dân ở đó không có nhu cầu về giày, và đó là đặc điểm về yêu cầu của người dân ở đó

• Ủng hộ người B vì anh ta đã dám mạnh dạn và có tầm nhìn xa về chiến lược kinh doanh

Theo góc độ logistics, doanh nghiệp đã có lỗi khi nào?

• Không có phương án nào đúng

• Thực hiện một dịch vụ giao hàng đặc biệt

• Hết lòng phục vụ khách hàng

• Doanh nghiệp đã có lỗi trong gi