Gestión y Administración de Habitaciones - Recepción Hotelera
Authored by Aleandra Gratereaux
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿El departamento de servicio al cliente se encarga de la gestión general de la experiencia del huésped?
SI
NO
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Los Valets son resposanbles de acomodar autos para guardarlos y devolverlos a los huéspedes?
SI
NO
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Los Botones son responsables de escoltar a los huéspedes y sus pertenencias a las habitaciones?
SI
NO
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿El Paje son responsables de entregar telegramas, cartas, flores, paquetes y recados telefónicos a los huéspedes?
SI
NO
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿EL Organigrama es la representación gráfica de la estructura organizacional del hotel y los departamentos que lo componen?
SI
NO
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿El propósito del departamento de concierge es el brindar un trato amable y personalizado, asistiendo al huésped ante cualquier necesidad durante su estancia?
SI
NO
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿El departamento de bell boys o botones desempeñan un papel importante en la asistencia personal y logística de los huéspedes, centrándose en el transporte de equipaje y la orientación?
SI
NO
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