LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR

LE BESOIN EST UN SENTIMENT

• DE PRIVATION

• D'INCONFORT

• DE SATISFACTION

LE BESOIN EST DE NATURE

• PHYSIQUE

• PSHYCHIQUE

• PHYSIOLOGIQUE

LE BESOIN CONDUIT L'INDIVIDU A

• LIRE LES JOURNAUX

• RECHERCHER UN PRODUIT

• PARLER EN PUBLIC

LE BESOIN S'ETEINT PAR

• LA CONSOMMATION

• LA DEMANDE

• L'OFFRE

LA CLASSIFICATION DE MASLOW DISTINGUE

• 3 BESOINS

• 6 BESOINS

• 5 BESOINS

LE COMPORTEMENT D'ACHAT EST

• L'ENSEMBLE DES PROCEDES ET OUTILS POUR OBTENIR DES INFORMATIONS SUR LE MARCHE

• LES MANIERES D AGIR D'UN ACHETEUR ENTRE LA PRISE DE CONSCIENCE DU BESOIN ET LA DECISON D'ACHAT D'UN PRODUIT IDENTIFIE

• A LA FOIS UN OUTIL DE DIAGNOSTIC ET D'AIDE A LA DECISION PERMETTANT

  D 'ELABORER STRATEGIE ET PLAN D'ACTIONS

LE POINT DE DEPART DE TOUTE ACTIVITE MERCATIQUE EST

• VENDRE CE QUE L'ENTREPRISE PRODUIT

• LA PUBLICITE

• LA CONNAISSANCE DES BESOINS DU CONSOMMATEUR

L'ENONCE DE MASLOW DIT QUE L'INDIVIDU A DES BESOINS DE NIVEAU "N" :

• lorsque les besoins de niveau "n-1" ne sont pas satisfaits

• lorsque les besoins de niveau "n-1" sont totalement satisafaits

• lorsque les besoins physiologiques sont satisfaits

QUEL EST L'ORDRE DU PROCESSUS DECISIONNEL ?

• Evaluation des alternatives-reconnaissance du besoin-recherche d'info/évaluation après achat

• reconnaissance du besoin-recherche d'informations-évaluation des alternatives- évaluation après achat

• les deux

• aucune des deux

LE COMPORTEMENT D'ACHAT DEPEND :

• des études qualitatives

• des mobiles d'achats

• des motivations