Evaluación Segundo Corte Gerencia de Mercados

Realizar un proceso integral de comunicación de valor para el cliente implica movilizar los recursos necesarios para alcanzar el impacto deseado en el mercado.

De las siguientes opciones, ¿cuál considera que es el factor principal para llevar a cabo una campaña de promoción?

• Aumentar el volumen de Ventas.

• Alcanzar mayor reconocimiento del producto o servicio en el mercado

• Mayor rotación al producto

• Experimentar cual estrategia de marketing es la más adecuada.

¿Qué se define con los objetivos estratégicos del marketing?

• Acciones para determinar el mercado.

• Acciones para conocer las necesidades del cliente.

• Acciones para cumplir con la misión.

• Acciones para posicionar el producto.

Enfocar el marketing en el establecimiento de relaciones con el cliente una herramienta que sirve para conocerlo de manera íntima a través de los datos que suministra y a partir de ello establecer estrategias que mejoren el posicionamiento de la marca o producto son los CRM.

¿Que es un CRM?

• Software que permite realizar segmentación, captación, retención y fidelización de clientes.

• Es un programa de comunicación de marketing y ventas.

• Un sistema de publicidad a través del e-mail

• Es la creación de un micrositio en la página de e-commerce de la empresa

¿Cuáles son las etapas que sigue un consumidor o usuario en el proceso de compra?

• Motivación de compra, poder de compra, acceso al mercado, realización de compra

• Reconocimientos de necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, evaluación postcompra.

• Motivación de compra, definición de canal de compra, realización de compra.

• Necesidad de compra, evaluación de alternativas, evaluación postcompra y compra.

En el proceso de decisión de compra, Juan está buscando un nuevo teléfono móvil y ha visitado varias tiendas físicas y en línea para comparar precios y características. Sin embargo, un amigo le sugiere que espere al próximo Black Friday para obtener descuentos significativos. ¿En qué etapa del proceso de decisión de compra se encuentra Juan?

• Reconocimiento del problema.

• Búsqueda de información.

• Evaluación de alternativas.

• Evaluación postcompra.

Teniendo en cuenta el enfoque actual del marketing, el objetivo de las empresas respecto a los clientes es:

• Crear buenos productos

• Crear nuevas necesidades.

• Crear Relaciones con los consumidores.

• Vender más productos.

Se denomina así al conjunto de herramientas utilizadas por las empresas para comunicarse con sus clientes e influir en ellos. Entre estas herramientas se encuentran la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones públicas, las ventas personales y el marketing directo

• Mix Marketing

• Marketing Organizacional

• Mezcla Promocional

• Marketing Digital

¿Cuál de las siguientes afirmaciones refleja de manera más clara el principio fundamental hacia el cual se orienta la mercadotecnia basada en experiencias?

• Las empresas se deben esforzar en ofrecer productos de alta tecnología totalmente innovadores en el mercado.

• Las personas realizan sus compras basados en motivos racionales más que emocionales

• Las personas compran productos y servicios que satisfagan sus necesidades

• Las personas no compran solo productos, sino en conjunto los beneficios que éstos le pueden proporcionar y se identifican con la manera como son ofrecidos por la empresa.

Para lograr posicionar un producto en el mercado es necesario que la empresa utilice todos los canales de comunicación existentes para llegar a todos los clientes.

Considera que esta afirmación es...

• VERDADERA. las empresas que no utilicen todos los canales existentes están condenadas al fracaso.

• FALSA. Hay que identificar el target y los medios de comunicación empleados por éstos para llegar de forma efectiva.

La opción que mejor define las características y generalidades del mercado en el simulador MARKESTRATED es:

• Es un ambiente de productos alimenticios con pocos competidores en el mercado local de una ciudad llamada Markestrated

• Es un mercado de electrodomésticos donde compiten cinco firmas a nivel global con características propias de clientes y canales de distribución.

• Es una empresa fabricante de insumos agrícolas con un número ilimitado de competidores compitiendo con dos marcas cada una.

• Es una empresa Colombiana que comercializa partes electrónicas para la fabricación de barcos a nivel mundial con cinco referencias en un mercado poco competitivo.