Buổi 2_Chuỗi Sharing tình huống

Câu 1: Nếu KH chê giao diện web thì ý xử lý nào sau đây là sai?

• A. Đồng ý với khách hàng, giao diện web xấu thiệt

• B. Cảm ơn phản hồi của KH và cho KH thấy hiệu quả mang lại mới là điều thiết yếu nhất

• C. Chia sẻ với KH giao diện hiện tại JG hướng đến là trực quan, dễ sử dụng cho mọi khách hàng

• D. Câu B và C đúng

Câu 2: Nếu KH hỏi có bao nhiêu hồ sơ về trên tin đăng khi dùng một gói dịch vụ đăng tin bất kỳ, thì bạn nên xử lý thế nào?

• A. Chắc chắn với KH sẽ có 50 hoặc 100 bộ CV ứng tuyển về

• B. Chia sẻ với KH sẽ không thể nào đưa ra con số chính xác là bao nhiêu vì còn phụ thuộc nhiều yếu tố

• C. Nhấn mạnh tính năng, quyền lợi gói dịch vụ và sự hỗ trợ từ site để KH an tâm chọn lựa, cũng như dẫn chứng một vài đơn vị hỗ trợ tuyển dụng hiệu quả khi dùng gói đó

• D. Câu B và C đúng, câu A sai

• D. Tất cả các đáp án đều sai

Câu 3: KH phản hồi Hồ sơ kém chất lượng, ứng viên toàn không phù hợp, thì bạn sẽ xử lý thế nào?

• A. Bước đầu cần đồng cảm, lắng nghe và tìm hiểu rõ thông tin hơn để xử lý đúng hướng là KH đã dùng dịch vụ có phí hay miễn phí, hồ sơ từ gói đăng tin hay lọc

• B. Đồng ý với khách hàng, và chia sẻ cũng có nhiều khách hàng phản ánh như thế

• C. Xin lỗi khách hàng và hẹn khi khác hỗ trợ nếu KH có nhu cầu

• D. Chỉ có B và C đúng, câu A sai

• E. Chỉ có câu A đúng, 3 đáp án còn lại sai

Câu 4: Nếu KH lên web check qua kho HS thấy ít CV quá, không thể đề xuất dịch vụ, thì bạn nên xử lý thế nào?

• A. Xem thử KH đã thao tác lọc thế nào, nếu chưa tối ưu/chưa biết cách để lọc ra nhiều CV hơn thì bạn hướng dẫn KH

• B. Chia sẻ để KH nắm lượng hs tạo sẵn trên site chưa đại diện 100% uv có nhu cầu tìm việc, một lượng lớn uv không công khai CV để NTD tìm kiếm, hướng KH sang phương án đăng tin

• C. Sale thao tác check thấy ít thiệt, nên chỉ gửi lại thông tin cho KH tham khảo

• D. Câu C đúng, câu B sai

• E. Câu C sai, câu A và B đúng

Câu 5: KH trải nghiệm tin mp không hiệu quả, không có cơ sở trình sếp, thì ý xử lý nào sau đây là sai?

• A. Vậy chỉ gửi lại thông tin khi nào KH cần thì sẽ liên hệ

• B. Chia sẻ với KH về hạn chế tin miễn phí thế nào, nên đánh giá hiệu quả thông qua tin mp thì chưa chính xác

• C. Cho KH thấy nếu đi phí thì sẽ có các lợi ích, sự hỗ trợ nào từ site và bản thân sale để mang lại hiệu quả tuyển dụng tốt hơn

• D. Câu B và C đúng