Chương 1 Mkt

4 C là 4 thành tố của chính sách marketing hỗn hợp dưới góc độ của:

• Nhà sản xuất/cung cấp dịch vụ

• Khách hàng

• Trung gian phân phối

• Đối thủ cạnh tranh 

Công ty Vedan xả nước thải ra sông Thị Vải vào năm 2008 gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng, dẫn đến làn sóng tẩy chay sản phẩm của doanh nghiệp. Công ty này đã vi phạm quan điểm Maketing nào?

• Marketing hướng theo sản xuất

• Marketing hướng theo khách hàng

• Marketing hướng theo sản phẩm

• Marketing xã hội

Để tạo ra giá trị khách hàng, các nhà quản trị marketing cần:

• Tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt nhất

• Tạo ra sản phẩm có giá tốt nhất

• Cung cấp dịch vụ trước và sau bán hàng tốt nhất

• Kết hợp giữa những lợi ích mà khách hàng mục tiêu nhận được bao gồm: chất lượng, giá, dịch vụ trước sau khi bán hàng và những giá trị vô hình khác.

Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing? 

• Chúng ta đang cố gắng bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo.

• Khách hàng đang cần sản phẩm A, hãy sản xuất và bán cho khách hàng sản phẩm A

• Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào của sản phẩm B đang rất cao, hãy cố giảm nó để bán được nhiều sản phẩm B với giá rẻ hơn.

• Doanh số đang giảm, hãy tập trung mọi nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng.

Theo quan điểm Marketing thị trường của doanh nghiệp là: 

• Tập hợp của cả người mua và người bán 1 sản phẩm nhất định

• Tập hợp người đã mua hàng của doanh nghiệp

• Tập hợp của những nguời mua thực tế và tiềm ẩn

• Tập hợp của những người sẽ mua hàng của doanh nghiệp trong tương lai.

Quan điểm Marketing nào cho rằng người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất và vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm?

• Sản xuất

• Sản phẩm

• Marketing

• Xã hội

Theo quan điểm Marketing xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách Marketing?

• Mục đích của doanh nghiệp, sự thoả mãn của người tiêu dùng và phúc lợi xã hội

• Mục đích của doanh nghiệp, sự thoả mãn của người tiêu dùng và khách hàng

• Mục đích của doanh nghiệp và phúc lợi xã hội

• Sự thoả mãn của người tiêu dùng và phúc lợi xã hội

Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận?

• Quan điểm sản xuất

• Quan điểm sản phẩm

• Quan điểm bán hàng

• Quan điểm Marketing

Lịch sử phát triển của Marketing qua bao nhiêu giai đoạn?

• 3

• 5

• 4

• 6

Các tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ cho quá trình sản xuất để kiếm lợi nhuận và thực hiện các mục tiêu đề ra được gọi là thị trường …….?

• Mua đi bán lại

• Quốc tế

• Công nghiệp

• Tiêu dùng