PROCESOS DE RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS LABORALES

El proceso de resolución de conflictos es:

• Técnicas para la resolución de conflictos.

• Un conjunto de pasos y estrategias

• Mejore el clima laboral

• Precede a la resolución de conflictos

Las técnicas para la resolución de conflictos laborales son:

• Herramientas y estrategias que se implementan para resolver un conflicto.

• Una técnica representa una única acción que se efectúa durante el conflicto.

• LA resolución de conflictos solo son efectivas cuando se procede de buena voluntad.

• Todas son correctas

Un primer paso para resolver un conflicto laboral es:

• Identificación del conflicto laboral

• Hablar con claridad

• Entender a los involucrados en el conflicto.

• Ninguna es verdadera

El proceso de reconocer y comprender la existencia de un desacuerdo en el ámbito laboral tiene que ver con:

• La identificación del conflicto laboral

• LA reducción del ausentismo laboral

• La disminución de la productividad

• Ninguna es correcta

Identificar el conflicto laboral permite:

• Que el conflicto afecte la productividad y el ambiente laboral

• Mantener las relaciones sociales en buenos términos.

• Los conflictos son muy notorios, no necesitan identificación

• Ninguna es correcta

Algunas señales para identificar un conflicto son:

• Disminución de la productividad

• Aumento de contratos innecesario

• Castigo económico sobre los empleados

• Ninguna es correcta

Dentro de los pasos para la búsqueda de solución de conflictos son:

• Identificar a las personas involucradas en el conflicto

• Analizar el conflicto

• Implementar la solución

• Todas son correctas

En la evaluación de las decisiones para la solución de conflictos laborales, el objetivo es:

• Identificar la mejor alternativa y minimice el impacto negativo en el clima laboral.

• Evaluar la mejor alternativa y mejorar el impacto negativo en el clima laboral.

• Implementar la mejor alternativa y evaluar el impacto negativo en el clima laboral.

• Todas son correctas

La importancia en evaluar las decisiones radica en que:

• Se minimiza el riesgo de errores

• Mejorar la comunicación

• Optimizar el tiempo y los recursos.

• Todas son correctas

En la evaluación se debe priorizar:

• Las causas del conflicto

• Las posibles soluciones

• Intereses de los involucrados

• Todas son correctas