Quiz CV1

Quelle est l'étape n°1 ?

• Présentation des produits/services

• La découverte

• L'accueil

• Argumentation

Quelle méthode est utilisée pour identifier les besoins du client en posant les bonnes questions?

• Méthode CQQCOQP

• Méthode SONCAS

• Méthode CAP

• Méthode ADERA

Quel est l'objectif de la phase de découverte lors de la vente?

• Conclure la vente

• Traiter les objections

• Connaitre les besoins du client

• Présenter les produits/services

Quelle est l'étape qui consiste à résumer les avantages pendant la vente?

• Synthèse

• Argumentation

• Prise de congé

• Conclusion

Quelle est la méthode recommandée pour argumenter un produit / service lors de la vente?

• Méthode CAB

• Méthode DIVAS

• Méthode ADERA

• Méthode 4R

Quelle est l'étape qui consiste à rassurer le client sur son achat et à lui laisser une carte de visite pour un suivi?

• Prise de congé

• Synthèse

• Rassurer le client

• Revoir

si objection ...

• je rassure et j'écoute

• je fais un "frigo"

• je défends mes produits

• j'argumente de nouveau

Je suis le stock en début de période je suis

Je suis le stock en fin de période, je suis

J'indique la quantité moyenne de marchandise en stock