AUDIT & 8D REPORT

Apakah tujuan utama audit kualiti?

• Meningkatkan jualan produk

• Meningkatkan motivasi pekerja

• Mengurangkan kos pengeluaran

• Memastikan pematuhan terhadap piawaian yang ditetapkan

Apakah itu 8D Report?

• Pelan pemasaran

• Laporan kewangan

• Jadual latihan pekerja

• Teknik penyelesaian masalah

Apakah tindakan yang perlu diambil apabila menerima aduan pelanggan?

• Menurunkan harga produk

• Mengabaikan aduan tersebut

• Melakukan tindakan pembetulan

• Memberikan diskaun kepada pelanggan

Siapakah yang bertanggungjawab untuk menyelaraskan tindakan pembetulan?

• Pengurus kualiti

• Pengurus jualan

• Pengurus kewangan

• Pengurus pemasaran

Apakah kandungan utama dalam manual kualiti?

• Polisi kualiti

• Senarai pelanggan

• Jadual kerja harian

• Senarai harga produk

Apakah faedah menggunakan 8D Report?

• Meningkatkan jualan produk

• Mengurangkan masa bekerja

• Mengurangkan kos pengiklanan

• Memperbaiki hubungan dengan pelanggan

Apakah jenis audit yang dilakukan secara dalaman oleh organisasi?

• Audit luaran

• Audit dalaman

• Audit kewangan

• Audit pemasaran

Apakah yang dimaksudkan dengan tindakan pencegahan?

• Tindakan yang diambil untuk mengurangkan kos

• Tindakan yang diambil untuk meningkatkan jualan

• Tindakan yang diambil untuk meningkatkan motivasi pekerja

• Tindakan yang diambil untuk mengelakkan ketidakpatuhan berulang

Apakah yang dimaksudkan dengan 'traceability' dalam pengurusan kualiti?

• Kemampuan mengesan rekod pekerja

• Kemampuan mengesan rekod kewangan

• Kemampuan mengesan menelusuri maklumat pelanggan

• Kemampuan mengesan bahan mentah hingga produk akhir

Apakah elemen utama dalam prosedur kualiti?

• Penjualan dan pemasaran

• Pengiklanan dan promosi

• Latihan dan pembangunan pekerja

• Pengambilan sampel dan pengujian