RAP Kamis (U2A-403)

Old Public Administration (OPA) pertama kali dikemukakan oleh seorang presiden Amerika Serikat yang juga merupakan seorang guru besar Ilmu Politik, yaitu:

• Woodrow Wilson

• William and dunn

• Frank J Goodnow

• Max weber

Berikut adalah prinsip-prinsip yang ditawarkan Denhart & Denhart (2003) terkait dengan pemberian pelayanan perima, kecuali:

• Melayani ketimbang mengarahkan

• Melayani customer dengan baik

• Mengutamakan kepentingan publik

• Berpikir strategis, bertindak demokratis

Manakah dari pilihan berikut yang bukan merupakan orientasi Pelayanan Publik dalam New Public Service (NPS):

• Perubahan mindset birokrasi

• Memenuhi kepentingan publik

• Kolaborasi multi stakeholder

• Etika pelayanan publik

Berikut bukan merupakan ruang lingkup patologi administrasi & birokrasi, kecuali:

• Interline Communication

• Mal-administration

• Decoding administration

• Disfuncion of technology adoption

Kepemimpinan di mana pengambilan keputusan terkonsentrasi pada pemimpin merupakan:

• Kepemimpinan Otokratis

• Kepemimpinan Karismatik

• Kepemimpinan Demokratis

• Kepemimpinan Bebas

Berikut merupakan tujuan reformasi pelayanan publik, kecuali:

• Meningkatkan kualitas Pelayanan

• Aksesibilitas

• Meningkatkan kepuasan masyarakat

• Meminimalisir Inefisinesi

Reformasi adalah perubahan secara drastis untuk perbaikan (bidang sosial, politik, agama) dalam suatu masyarakat atau negara.

• Benar

• Salah

Reformasi administrasi adalah usaha terencana untuk mengubah dua hal, yaitu struktur dan prosedur birokrasi, kedua sikap dan perilaku para birokrat.

• Benar

• Salah

New Public Service (NPS) adalah paradigma yang berorientasi kepada pelayanan warga negara sebagai warga negara, bukan sebagai pelanggan

• Benar

• Salah

New Public Management (NPM) adalah paradigma yang mengarah pada kepuasan pelanggan, efisiensi, dan berorientasi kepada perilaku bisnis

• Benar

• Salah