Kepuasan Pelayanan Perpustakaan

Bagaimana pendapat Anda tentang keramahan petugas perpustakaan?

• Petugas perpustakaan seharusnya bersikap kasar dan tidak membantu para pengunjung

• Petugas perpustakaan seharusnya tidak peduli dengan kebutuhan pengunjung

• Petugas perpustakaan seharusnya tidak tersedia di perpustakaan

• Petugas perpustakaan seharusnya ramah dan membantu para pengunjung dalam mencari informasi atau buku yang dibutuhkan.

Apakah Anda merasa petugas perpustakaan responsif terhadap kebutuhan Anda?

• Petugas perpustakaan responsif terhadap kebutuhan orang lain, bukan saya.

• Ya, saya merasa petugas perpustakaan responsif terhadap kebutuhan saya.

• Saya tidak pernah berinteraksi dengan petugas perpustakaan.

• Tidak, petugas perpustakaan tidak responsif terhadap kebutuhan saya.

Seberapa efisien pelayanan petugas perpustakaan dalam membantu Anda menemukan buku yang dicari?

• Menanyakan petugas perpustakaan apakah mereka tahu buku yang dicari.

• Mencari sendiri tanpa bantuan petugas perpustakaan.

• Menggunakan mesin pencari online daripada meminta bantuan petugas perpustakaan.

• Minta rekomendasi buku yang sesuai dengan minat atau topik yang dicari kepada petugas perpustakaan.

Apakah petugas perpustakaan memberikan informasi yang jelas dan akurat?

• Ya, petugas perpustakaan tidak perlu memberikan informasi yang jelas dan akurat.

• Tidak, petugas perpustakaan tidak perlu memberikan informasi yang jelas dan akurat.

• Ya, petugas perpustakaan seharusnya memberikan informasi yang jelas dan akurat.

• Mungkin, petugas perpustakaan kadang-kadang memberikan informasi yang jelas dan akurat.

Apakah petugas perpustakaan membantu Anda dengan ramah saat mengalami kesulitan?

• Tidak, petugas perpustakaan tidak membantu

• Ya, petugas perpustakaan membantu dengan ramah.

• Petugas perpustakaan tidak peduli

• Petugas perpustakaan bersikap kasar

Seberapa baik pengetahuan petugas perpustakaan tentang koleksi buku yang tersedia?

• Mengukur dengan melakukan survei kepuasan pengunjung perpustakaan

• Mengukur dengan menghitung jumlah petugas perpustakaan

• Pengetahuan petugas perpustakaan tentang koleksi buku yang tersedia dapat diukur melalui tes pengetahuan, observasi langsung, atau evaluasi kinerja.

• Mengukur dengan menganalisis data keuangan perpustakaan

Apakah petugas perpustakaan memberikan panduan yang membantu dalam penggunaan fasilitas perpustakaan?

• Tidak pernah

• Hanya pada hari tertentu

• Hanya untuk anggota tertentu

• Ya

Apakah petugas perpustakaan memberikan layanan dengan cepat dan efektif?

• Ya

• Tidak

• Kadang-kadang

• Seringkali

Seberapa baik petugas perpustakaan dalam menangani keluhan atau masalah yang Anda sampaikan?

• Petugas perpustakaan sering mengabaikan keluhan atau masalah yang saya sampaikan.

• Petugas perpustakaan biasa-biasa saja dalam menangani keluhan atau masalah yang saya sampaikan.

• Saya merasa petugas perpustakaan buruk dalam menangani keluhan atau masalah yang saya sampaikan.

• Saya merasa petugas perpustakaan sangat baik dalam menangani keluhan atau masalah yang saya sampaikan.

Apakah petugas perpustakaan memberikan saran atau rekomendasi buku yang sesuai dengan minat Anda?

• Petugas perpustakaan hanya memberikan buku yang tidak sesuai minat

• Tidak, petugas perpustakaan tidak memberikan saran buku

• Ya, petugas perpustakaan memberikan saran atau rekomendasi buku yang sesuai dengan minat pengunjung.

• Petugas perpustakaan hanya memberikan buku acak