Nội dung nào không phải là hoạt động "Quản trị các hiện diện mạng xã hội chính thức của BIDV"

Giám sát các nội dung đăng tải đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật

Lập kế hoạch và triển khai đăng tải nội dung

Kiểm soát quyền truy cập của các thành viên được phân quyền quản lý

Quản lý và khai thác dữ liệu người dùng

Người có quyền hạn quản lý cao nhất trên hiện diện mạng xã hội của BIDV

Chủ tịch Hội đồng quản trị

Đơn vị trực thuộc Ban truyền thông và thương hiệu chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động của BIDV trên mạng xã hội

Trung tâm Mạng xã hội BIDV

Trung tâm truyền thông và quản trị mạng

Hình thức chia sẽ thông tin giữa BIDV và cộng đồng dựa trên việc lan truyền thông tin dưới dạng bài viết, hình ảnh, video,… trên các mạng xã hội được gọi là

Truyền thông/ quảng cáo mạng xã hội

Truyền thông/ thương hiệu mạng xã hội

Truyền thông/ quảng bá mạng xã hội

Quảng bá/ thương hiệu mạng xã hội

Hệ thống lắng nghe thông tin là công cụ thu thập dữ liệu thông tin thảo luận liên quan tới BIDV trên

Các trang thông tin điện tử khác

Đâu không phải là mục đích của hoạt động giám sát dữ liệu

Hỗ trợ khách hàng qua kênh mạng xã hội

Nhận định nào về thông tin mật là sai

Thông tin quan trọng được lưu trữ ở Hội sở chính BIDV

Chỉ lưu hành nội bộ theo quy định BIDV

Những thông tin bí mật, thông tin hạn chế tiếp cận

Phạm vi truyền thông/ quảng cáo của BIDV trên mạng xã hội gồm

Các hiện diện xã hội chính thức của BIDV và các hiện diện xã hội của đơn vị, cá nhân có uy tín

Các nhóm kín /mở của facebook, nhóm hội thoại zalo, viber

Các đơn vị có nhu cầu truyền thông/ quảng cáo trên mạng xã hội cần thực hiện

Tự xây dựng kế hoạch truyền thông, nội dung và hình ảnh truyền thông gửi Ban TT&TH để tham gia ý kiến, thống nhất giữa 2 đơn vị trước khi triển khai

Tự xây dựng kế hoạch truyền thông, nội dung và hình ảnh truyền thông trong phạm vi địa bàn hoạt động của đơn vị

Đề nghị Ban TT&TH xây dựng kế hoạch truyền thông, nội dung và hình ảnh truyền thông theo nội dung yêu cầu của chi nhánh.

Thuê đơn vị thứ ba thực hiện. Đơn vị thứ ba nằm trong danh sách ưu tiên lựa chọn được Ban TT&TH công bố hàng năm.

Với các chương trình truyền thông do chi nhánh tự xây dựng không phải chương trình chung của BIDV, chi nhánh cần thông qua đơn vị nào

Ban quản lý rủi ro toàn hàng

Xây dựng kế hoạch marketing , truyền thông tổng thể được thực hiện định kỳ vào thời gian nào

Trước ngày 15/11 hàng năm

Trước ngày 05/11 hàng năm

Trước ngày 05/11, định kỳ 2 năm / lần

Trước ngày 15/11, định kỳ 2 năm / lần

Kế hoạch marketing , truyền thông tổng thể gồm những nội dung nào

Số lượng và mức độ ưu tiên của hoạt động/ chiến dịch dự định triển khai

Mục tiêu cụ thể cho từng hoạt động/ chiến dịch dự định triển khai

Kênh triển khai và ngân sách dự kiến

Các nội dung về hoạt động, sự kiện, thương hiệu chung của BIDV do đơn vị nào đầu mối sản xuất

Trung tâm chăm sóc khách hàng

Quy trình thực hiện sản xuất nội dung, hình ảnh truyền thông theo kế hoạch liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, hoạt động kinh doanh, sự kiện do đơn vị triển khai

Đơn vị và Ban TT&TH cùng phối hợp

Đơn vị đề xuất, Ban TT&TH tham gia ý kiến trước khi trình lãnh đạo phê duyệt. Sau đó chi nhánh tự thực hiện theo phê duyệt

Yêu cầu của việc thiết kế hình ảnh, sáng tạo nội dung bài đăng tải

Đảm bảo đúng nhận diện thương hiệu của BIDV

Góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng BIDV trên mạng xã hội

Đạt mục tiêu truyền thông của từng chiến dịch

Việc xuất bản nội dung trên các hiện diện mạng xã hội chính thức của BIDV do đơn vị nào thực hiện

Trung tâm Công nghệ Thông Tin

Đơn vị đầu mối hỗ trợ trên các hiện diện mạng xã hội chính thức của BIDV

Các đơn vị Ban KHBL, Trung tâm thẻ và vận hành, Ban CSSPBB,…

Các đơn vị Ban KHBL, Trung tâm thẻ và vận hành, Ban CSSPBB,… tham gia hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội trong những trường hợp nào

Sản phẩm phát sinh lỗi giao dịch với số lượng lớn (trên 20 khách hàng phản ánh/ ngày)

Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi quản lý của đơn vị mình

Các đơn vị có nhu cầu trích xuất dữ liệu trên nền tảng xã hội cần thực hiện

Gửi yêu cầu tới Ban TT&TH để cung cấp

Tải trên phần mềm nội bộ của BIDV

Trình Ban lãnh đạo phê duyệt sau đó yêu cầu Ban TT&TH cung cấp

Đơn vị đầu mối và thời gian thực hiện lập báo cáo đo lường kết quả hoạt động marketing trên mạng xã hội

Ban TT&TH. Định kỳ Quý/năm

TTCSKH. Định kỳ Quý/bán niên

Ban TT&TH. Định kỳ Quý/bán niên

Thông tin được thu thập qua hệ thống lắng nghe mạng xã hội được Ban TT&TH phân loại theo

Các chủ đề đã xây dựng

Sắc thái dữ liệu được chia làm 3 loại gồm

Tích cực, tiêu cực, trung tính

Tích cực, tiêu cực, trung bình

Sau khi phân loại các thông tin cần hỗ trợ được chuyển tiếp đến bộ phận nào

Trung tâm chăm sóc khách hàng

Cảnh báo thông tin tiềm ẩn rủi ro / khủng hoảng tối đa trong vòng 01 giờ kể từ khi nhận được thông tin từ hệ thống áp dụng vào khung giờ nào

Ngoài giờ làm việc, cuối tuần, nghỉ lễ

Mục đích của hoạt động phân tích dữ liệu trên mạng xã hội. Chọn câu sai

Xử lý khủng hoảng truyền thông

Phục vụ cho hoạt động kinh doanh

Cải tiến sản phẩm dịch vụ của BIDV

Báo cáo phân tích dữ liệu theo ngày được Ban TT&TH gửi đến đối tượng nào. Chọn câu sai

Cán bộ nhân viên toàn hệ thống

Báo cáo phân tích dữ liệu định kỳ hàng quý có nội dung liên quan vấn đề gì

Các phản ánh của khách hàng

Thông tin khách hàng tiềm năng

Tài liệu được lưu trữ dữ liệu tại BIDV về hoạt động mạng xã hội gồm

Báo cáo tổng hợp, phân tích dữ liệu trên mạng xã hội

Kết quả theo dõi, giám sát dữ liệu trên mạng xã hội

Đơn vị có trách nhiệm lưu trữ thông tin về hoạt động truyền thông của BIDV trên mạng xã hội là

Trung tâm chăm sóc khách hàng

Đâu không phải nội dung về Nguyên tắc sử dụng mạng xã hội của cán bộ BIDV

Chỉ tham gia các mạng xã hội thuộc danh sách cho phép của BIDV

Tuân thủ quy định của pháp luật

Liên hệ với Ban TT&TH về mọi vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện và phát hiện bất kỳ hành động nào vi phạm quy định

Chịu trách nghiệm xử lý, khắc phục hậu quả gây ra cho BIDV do vi phạm quy định

Đâu không phải là nội dung cần làm khi tham gia mạng xã hội

Hộ trợ khách hàng ngoài phạm vi công tác

Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, hợp pháp của các thông tin mà mình thực hiện đăng tải, bình luận

Tích cực tương tác với các hiện diện mạng xã hội của BIDV

Tôn trọng cộng đồng và khách hàng

Theo quy định BIDV: thông tin nào cần được cán bộ BIDV bảo mật khi tham gia mạng xã hội

Thông tin người thân cán bộ

Thông tin về công ty riêng của cán bộ

1599

Authored by Hoa Cao

Professional Development

Used 2+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View

Student View

71 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Hoạt động truyền thông của BIDV trên mạng xã hội triển khai trong từng thời kỳ hiện nay gồm. Chọn đáp án sai

Hoạt động truyền thông quảng cáo

Hoạt động giám sát và phân tích dữ liệu trực tuyến về BIDV

Hoạt động cảnh báo và xử lý thông tin tiềm ẩn rủi ro/ khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội

Hoạt động truyền thông truyền hình

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Đâu không phải là phạm vi áp dụng của QD 1599 về "Hoạt động truyền thông và ứng xử trên mạng xã hội của BIDV

Hoạt động truyền thông của BIDV trên mạng xã hội triển khai trong từng thời kỳ

Hoạt động mạng xã hội của BIDV

Quy tắc ứng xử của cán bộ BIDV khi tham gia mạng xã hội

Trách nhiệm và cách thức phối hợp giữa các đơn vị liên quan trong việc quản lý và vận hành hoạt động trên mạng xã hội tại BIDV

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Đối tượng áp dụng của QD 1599 về "Hoạt động truyền thông và ứng xử trên mạng xã hội của BIDV

Trụ sở chính

Chi nhánh và đơn vị trực thuộc

A và B đều đúng

A và B đều sai

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Các dịch vụ của mảng xã hội gồm

Tạo diễn đàn

Trò chuyện

Gửi tin nhắn trực tuyến

Tất cả đều đúng

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Mạng xã hội được định nghĩa là

Hệ thống diễn đàn

Hệ thống trò chuyện

Hệ thống thông tin

Hệ thống truyền tải

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Mạng xã hội nội bộ của BIDV tên là gì

Gapo work

Workplace

BIDV FM Retial

Tất cả đều đúng

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Hiện diện mạng xã hội chính thức của BIDV

Gapo work

Zalo

Instagram

Tất cả đều đúng

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

70 questions

ÔN TẬP KIỂM TRA CUỐI KÌ 2 LÍ 11 BÀI 2

Quiz

•

Professional Development

70 questions

CV-70 cau

Quiz

•

Professional Development

Popular Resources on Wayground

15 questions

Fractions on a Number Line

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

3rd Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

54 questions

Analyzing Line Graphs & Tables

Quiz

•

4th Grade

$fractions$

22 questions

fractions

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Main Idea and Details

Quiz

•

5th Grade

20 questions

Context Clues

Quiz

•

6th Grade

15 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

4th Grade

Discover more resources for Professional Development

20 questions

Black History Month Trivia Game #1

Quiz

•

Professional Development

100 questions

Screening Test Customer Service

Quiz

•

Professional Development

20 questions

90s Cartoons

Quiz

•

Professional Development

10 questions

Reading a ruler in Inches

Quiz

•

4th Grade - Professio...

16 questions

Parallel, Perpendicular, and Intersecting Lines

Quiz

•

KG - Professional Dev...

12 questions

Valentines Day Trivia

Quiz

•

Professional Development