arqui

QFD(Quality function deployment)

es una herramienta metodológica, la cual tiene una cascada de matrices que son "Necesidades de los clientes", "caracteristicas del producto", "caracteristicas del proceso" y "características del subproceso"

• FALSO

• VERDADERO

Dentro de los cinco pasos para la mejora de procesos es buscar la colaboración, en la cual se requiere a convocar a las personas involucradas, desde los que hacen el proceso diariamente hasta aquellos que son afectados por el mismo; y asegurar que todo el mundo entiende su papel en el proyecto de mejora entre otras

• FALSO

• VERDADERO

Los procesos operativos en el mapa de procesos son los procesos que sirven de apoyo para los procesos que generan valor

• VERDADERO

• FALSO

Los KPI(key performance indicators) miden el nivel del desempeño de un proceso, centrandose en el "cómo" e indicando el rendimiento de los procesos, de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado

• FALSO

• VERDADERO

Consiste en agrupar las actividades de los distintos procesos identificados y que tienen un fin en común

• Descomposición funcional

• Modelamiento de procesos

• Matriz QFD

• Modelo de dominio

Para la construcción del QFD la primera matriz a elaborar es sobre las características del producto(QUE'S) versus los requerimientos del cliente (COMO'S)

• VERDADERO

• FALSO

Será verdadero que un portafolio es un grupo de proyectos relacionados, subprogramas y actividades de programas, cuya gestión se realia de manera coordinada para obtener beneficios que no se obtendrian si se gestionaran de forma individual

• VERDADERO

• FALSO

La minería de datos se usa para observar y predecir comportamientos, como aplicaciones en rotación de clientes, detección de fraudes, etc

• VERDADERO

• FALSO

En el marco del PMBOK ¿que es un "stakeholder"?

• un usuario que describe el alcance del proyecto

• una parte interesada o involucrada en el proyecto

• un usuario potencial para el proyecto

• un proyecto mal gestionado

La caracterización de procesos, es una herramienta que facilita la descripción , gestion y control de los procesos a traves de la identificacion de sus elementos esenciales

• VERDADERO

• FALSO