Soal E-Smart Assessment HY 1 2024

Pak Aris adalah seorang Service Frontline yang selalu berpikir positif tentang kemampuannya sendiri serta tidak mudah menyerah dan mampu memperbaiki diri dengan melihat sisi kelemahan dalam segala hal. Sikap Pak Aris tersebut menunjukkan………

• Open minded

• Close minded

• Growth mindset

• Fix mindset

Adanya teknologi digital, perusahaan tidak hanya dapat membentuk strategi baru, namun juga dapat mengubah cara suatu bisnis beroperasi. Hal tersebut merupakan manfaat dari menerapkan digital mindset?

• Creating your digital vision

• Digital supports rapid innovation

• Digital allows business growth

• Being in open to innovation

Rani bekerja sebagai Service Frontline di sebuah Bank ternama, namun kesehariannya dia bekerja dengan fix mindset. Bagaimana ciri-ciri orang yang bekerja dengan fix mindset?

• Selalu berjuang merasa benar walau apa yang dilakukan adalah kesalahan 

• Mudah menyerah, selalu melihat sisi negatif dalam diri sendiri dan menganggap kegagalan sebagai akhir dari segalanya

• Menganggap kegagalan adalah awal dari pembelajaran yang sebenarnya

• Selalu melihat sisi positif dalam diri sendiri walau sebenarnya tindakannya salah

Mengikuti perkembangan tren sangat penting untuk memahami inovasi apa saja yang dapat dilakukan. Hal tersebut merupakan manfaat dari menerapkan digital mindset?

• Creating your digital vision

• Digital supports rapid innovation

• Digital allows business growth

• Being in open to innovation

Bagaimana cara membangun digital mindset?

• Dalami peribahasa"Bisa karena terbiasa"

• Adaptasi situasi, jangan dihindari

• Terus motivasi diri dan lingkungan dengan porsi yang tepat

• Semua jawaban benar

Menitikberatkan pada apakah revolusi industri 4.0 atau cyber physical system?

• Otoritas dan otomatisasi

• Kolaborasi dan integrasi

• Otomatisasi serta kolaborasi antarteknologi siber

• Otorasi serta Otomatisasi antarteknologi siber

Apakah efek dari implementasi era industri 4.0?

• Kegiatan industri mulai menggunakan sistem untuk mempercepat produktivitas kinerja layanan perusahaan

• Penggunaan sistem untuk memperlambat produktivitas kinerja layanan perusahaan serta menyebabkan kebocoran data

• Kegiatan industri mulai menggunakan sistem untuk memperlambat produktivitas kinerja layanan perusahaan

• Kegiatan industri mulai menggunakan sistem namun man power belum siap menerima perubahan yang begitu signifikan

Berikut adalah pengaruh revolusi industri 4.0 terhadap customer experience…….

• Tidak dapat menciptakan produk yang dipersonalisasikan dengan platform

• Analisis prediktif dengan data analitik

• Membangun kepuasan dan ketergantungan dengan Virtual Reality (VR)

• Semua jawaban salah

Meningkatkan engagement dengan nasabah menggunakan Artifical Intelligence (AI) merupakan pengaruh dari?

• Revolusi industri 4.0 terhadap customer care

• Society 5.0 terhadap customer experince

• Revolusi industri 4.0 terhadap customer experience

• Society 5.0 terhadap customer care

Cyber physical system merupakan istilah lain dari?

• Revolusi industri 4.0

• Society 5.0

• Digital mindset

• Teknologi siber