Repaso II - Evaluacion 2

Verdadero o falso: Juan solicita una renovación de equipo, para gestionar dicho proceso como mecanismos de seguridad se deberá gestionar la validación biométrica y la validación de contraseña única.

• Verdadero

• Falso

Diego desea realizar su portabilidad hacia Entel, actualmente ya cuenta con una contraseña única en su operadora actual que es Movistar. Según al enunciado indique lo correcto:

• Cuando la línea se porte a Entel, también su contraseña única que fue creada en Movistar pasará a ser usada en dicho operador.

• Cuando la línea se porte a Entel, se realizará la invitación para que pueda crear una nueva contraseña única para ser usada en dicho operador.

• Todas son correctas.

Mario tiene 26 años, es un cliente CONADIS que desea adquirir 2 líneas con el plan especial de CONADIS. Según el enunciado seleccione la alternativa correcta:

• Sólo se puede activar máximo una línea con el plan CONADIS por afiliado, caso contrario si su preevaluación lo permite le podríamos invitar a ser parte de la promoción del plan familiar.

• Podrá contratar máximo dos líneas adicionales con dicho plan (una para el padre y una para la madre).

• Todas son correctas.

Santiago tiene 4 líneas, 1 de ellas pagando el cargo fijo completo y 3 de ellas pagan sólo a S/34.90 por el beneficio de LLAA, si se da de baja la línea que está pagando el cargo fijo completo, ¿qué pasa con las líneas adicionales?

• Se perderá el beneficio del pago de S/34.90 en todas las líneas .

• De las líneas restantes, una de ella pasará a pagar el cargo fijo completo y las otras seguirán con el beneficio de pago a S/34.90.

• Las 3 líneas restantes seguirán todas con el beneficio de pago de S/34.90.

María está solicitando el servicio de Fibra para su domicilio en el distrito de Chorrillos - Lima, al momento de llevar a cabo la preevaluación de cobertura nos arroja el sgte resultado: GPON Metraje de cobertura horizontal: 120 metros permite Acometida aérea, según a la preevaluación seleccione la alternativa correcta:

• Con esa preevualuación, si se le puede vender el servicio de Fibra ya que actualmente llegamos a todos los distritos de Lima.

• No se le puede vender ya que el metraje para la parte externa es máximo 80 metros.

• Si se le puede vender a pesar que el metraje excece lo permitido, pero tendría que pagar el metraje adicional de cableado.

Si cedemos una línea con Vep actual, ¿quién asume el financiamiento VEP pendiente?

• Sigue a cargo del titular original.

• El nuevo titular.

• Se condonan las deudas.

Juan desea adquirir una línea adicional en calidad de línea nueva para el uso de su mamá y así acogerse al beneficio de LLAA, con la finalidad de ahorrar en sus pagos mensuales. Sin embargo, no tiene ofrecimientos en el carrusel de blindaje (cliente No Perfilado), Según al enunciado seleccione la alternativa correcta: 

• Le indicamos que se pueda acercar el siguiente mes para ver si ya figura alguna campaña con relación al plan familiar para poder ofrecerle.

• De manera proactiva debemos brindarle ofertas deacuerdo a la calificación del cliente y escalera de ofrecimiento.

• Si se le puede vender la línea adicional pero no se le aplicaría la promoción plan familiar ya que sólo aplica en adquisiciones de portabilidad.

Carlitos adquirió su línea y equipo Iphone 12 en modalidad VEP el día 11/10/2023 en plazo de 18 meses, el día de hoy desea renovar su equipo en su misma línea con el equipo Iphone 13 en modalidad VEP. Según el enunciado seleccione la respuesta correcta:

• Mientras que la preevaluación lo permita podrá renovar cuántas veces lo desee, no hay límites.

• Para renovar en la misma línea, primero deberá pagar todas las cuotas pendientes del primer equipo adquirido, ya que una línea no puede tener 2 financiamientos VEP a la vez.

• Todas son correctas.

Si aún me encuentro dentro de los treinta (30) días calendarios de haber solicitado la baja de mi servicio móvil y deseo presentar mi solicitud de portabilidad ¿A qué número telefónico me enviarán el código de validación por mensaje de texto (SMS) para confirmar mi consentimiento al trámite?

• Si se podrá gestionar la portabilidad pero haciendo uso de una declaración jurada (DJ).

• No se podrá gestionar la portabilidad, ya que la línea está dado de baja.

• Sólo se puede portar números activos, en estos casos se le debe orientar a sacar una nueva línea.

Luis realizó el bloqueo por motivo de perdida de su Línea de Entel y equipo celular que fue adquirido en la operadora de Claro, a la mañana siguiente por suerte pudo encontrar su equipo celular, ¿para solicitar el desbloqueo del equipo, Luis donde debe solicitarlo?

• En Claro, ya que el equipo fue adquirido en dicho operador.

• En Entel, ya que la línea asociada al equipo en el bloqueo es de dicho operador.

• En cualquiera de las operadoras se puede liberar.