
EXAMEN PARCIAL NO.1
Authored by Gustavo Martinez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El concepto de estrategia proviene…
De la calle
De la milicia
Del futbol
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La estrategia en mercadotecnia puede tener varias definiciones, pero uno de sus componentes es el mercado meta, definido como:
Un grupo homogéneo de clientes a quienes una compañía determinada desea atraer.
Un grupo heterogéneo de clientes a quienes una compañía determinada desea vender.
Un grupo heterogéneo de clientes a quienes una compañía determinada desea eliminar.
Un grupo homogéneo de clientes a quienes una compañía determinada desea entender.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Son los 4 aspectos estratégicos de la administración de servicios.
Legal, innovación, capacitación, ventas
Legal, finanzas, capacitación, contabilidad
Operaciones, marketing, recursos humanos, estrategias
Operaciones, finanzas, recursos humanos, contabilidad
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En el marketing de servicios la satisfacción del cliente resulta vital para conseguir su…
Lealtad
Dinero
Rechazo
Visto bueno
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Las ventas de una organización deben planearse para ser _________ de un periodo a otro.
Idénticas
Parecidas
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El primer objetivo de un marketing de servicios debe ser __________ de clientes.
Persuasión y fidelización
Captación y globalización
Captación y fidelización
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La publicidad no es una estrategia de marketing, es _________ del marketing.
Una actividad
Una obligación
Una posibilidad
Un gasto
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