Test Chân Dung Khách Hnafg

Chân dung khách hàng là gì?

• a) Bản vẽ miêu tả khách hàng lý tưởng

• b) Hồ sơ chi tiết về đặc điểm, hành vi và sở thích của khách hàng lý tưởng

• c) Một bản khảo sát khách hàng

• d) Mô tả ngắn gọn về khách hàng

Yếu tố nào dưới đây không thuộc chân dung khách hàng?

• a) Độ tuổi

• b) Màu sắc yêu thích

• • c) Sở thích

• d) Thu nhập

Chân dung khách hàng giúp gì cho công việc bán hàng?

• a) Xác định đối tượng mục tiêu

• b) Tăng giá trị cổ đông

• c) Quảng cáo sản phẩm

• d) Tạo ra sản phẩm mới

Trong phân tích chân dung khách hàng, yếu tố nào quan trọng nhất?

• a) Độ tuổi

• b) Sở thích

• c) Thu nhập

• d) Màu sắc yêu thích

Đặc điểm nào sau đây không phải là mục tiêu của chân dung khách hàng?

• a) Xác định đối tượng mục tiêu

• b) Phân loại khách hàng

• c) Tạo ra sản phẩm mới

• d) Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng

Mục tiêu chính của việc tạo chân dung khách hàng là gì?

• a) Xác định thị trường mục tiêu

• b) Tăng doanh số bán hàng

• c) Hiểu rõ khách hàng để phát triển sản phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp

• d) Giảm chi phí tiếp thị

Khi xây dựng chân dung khách hàng, doanh nghiệp nên dựa vào đâu để thu thập thông tin?

• a) Khảo sát và phỏng vấn khách hàng hiện tại

• b) Dự đoán ngẫu nhiên

• c) Thống kê từ nguồn tin tức

• d) Thông tin từ đối thủ cạnh tranh

Yếu tố nào dưới đây là một phần của hành vi khách hàng trong chân dung khách hàng?

• a) Số lượng thành viên gia đình

• b) Tần suất mua hàng

• c) Loại phương tiện di chuyển

• d) Số lượng bạn bè trên mạng xã hội

Điều nào dưới đây là lợi ích của việc xác định đúng khách hàng mục tiêu?

• a) Tăng chi phí tiếp thị

• • b) Tập trung nguồn lực và chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn

• c) Giảm doanh số bán hàng

• d) Phát triển sản phẩm không liên quan đến nhu cầu khách hàng

Khi phân tích dữ liệu để xây dựng chân dung khách hàng, yếu tố nào sau đây thường được xem là quan trọng nhất?

• a) Số lượng sản phẩm đã mua

• b) Mức độ hài lòng với sản phẩm

• c) Hành vi mua hàng và tương tác trực tuyến

• d) Phản hồi từ dịch vụ khách hàng