Pembuatan Tiket Internal Proses - Keluhan Garansi Habis

Apa saja yang harus diperhatikan dalam pembuatan tiket garansi habis? kecuali

• Tangal BAST ada pada Registered Product

• Lampiran yang digunakan JPG

• Channel layanan Call Center dan Walk In mengunakan Capture Jadwal Adhoc untuk lampirannya

• Berlaku untuk semua wilayah

Ketentuan CRT visit Adhoc adalah

• Maksimal visit dilakukan H+2

• Visit dilakukan bersama team Constraction

• Maksimal visit dilakukan H+1

• Visit dilakukan bersama dengan team Pre HO

Format pengisian NRK Eworkflow berdasarkan approval path adalah

• NRK IRC Sec. Head ;NRK Contact Channel Dept Head; Construction Department Head.

• NRK IRC; NRK IRC Sec. Head ;NRK Contact Channel Dept Head; Construction Section Head; Construction Department Head.

• NRK IRC; NRK IRC Sec. Head ;NRK Contact Channel Dept Head; Construction Section Head

• NRK IRC; NRK IRC Sec. Head ;NRK Contact Channel Dept Head; Construction Department Head.

Untuk melakukan pengecekkan status memo garansi habis yang dibuat otomatis melalui C4C bisa dilihat pada menu ?

• Other - Service Vehicle

• Other - eMemo General

• Other - SAP CX

• Other - Memo Approval

Informasi apa saja yang bisa dilihat pada Memo SAP CX? kecuali

• Nama pemilik unit

• Nomor Ticket

• Tanggal Garansi

• Nomor Ticket

Apabila memo garansi habis sudah di aproved semua maka yang membuatkan tiket keluhannya adalah

• IRC

• Leader Agent

• Agent

• Leader IRC