VĐH TUẦN 01-07-2024

Họ và Tên

Mã số nhân viên

Bãi xe đang làm việc

Ca đang làm việc

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại

Câu 1: Giờ giao ca của bãi xe SAP:

• a. Ca ngày: 7h – Ca đêm: 18h30
• b. Ca ngày: 7h – Ca đêm: 7h
• c. Ca ngày: 6h30 – Ca đêm: 18h30
• d. Cả 3 câu đều sai

Câu 2: Nhân viên đi tuần tra thấy đối tượng đi lòng vòng trong bãi xe máy, nhân viên sẽ xử lý như thế nào? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Quan sát và tiếp tục theo dõi khách hàng
• b. Chắc khách đi tìm xe nên không cần theo dõi
• c. Đi lại hỏi khách hàng cần hỗ trợ gì không
• d. Mời khách hàng ra quầy An Ninh cập nhật thông tin nếu khách muốn lên căn hộ

Câu 3: Khách xe tháng báo quên để thẻ xe ở nhà thì nhân viên xử lý thế nào? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Nhờ khách xuất trình thẻ căn cước, giấy tờ xe chính chủ
• b. Thông báo khách về lấy thẻ xe
• c. Nhờ khách ký tên vào sổ khấu trừ xe cư dân
• d. Câu a và c đúng

Câu 4: Xe vãng lai ra có thẻ xe nhưng khác người lái nhân viên xử lý như thế nào? (chọn nhiều hơn 1 đáp án):

• a. Cho khách ra bình thường
• b. Nhờ khách báo với chủ xe đầu tiên vào mới được lấy ra
• c. Nhờ khách xuất trình giấy tờ chính chủ và thẻ căn cước công dân trường hợp khách đầu tiên vào không có ở bãi xe
• d. Cả 3 câu đều đúng

Câu 5: Nhân viên tuần tra phát hiện xe oto quên đóng cốp sau xe, nhân viên xử lý ra sao? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Đàm báo quản lý nắm thông tin để liên hệ khách xuống đóng kính lại
• b. Tự đóng cốp giúp khách hàng
• c. Để hiện trạng như vậy khi nào khách xuống lấy xe thì tự đóng
• d. Tiếp tục theo dõi sau khi báo thông tin cho quản lý
• e. Câu a, c, d đúng