Modelo Malcolm Baldrige

¿A partir de 1988, Estados Unidos entrega anualmente el premio de calidad nombrado en honor a Baldrige?

• True

• False

No es considerado como un valor propuesto en el modelo Malcolm Baldrige:

• Liderazgo visionario.

• Gestión basada en hechos.

• Orientación hacia el futuro.

• Limitación para la innovación.

• Ninguna de las anteriores.

Para Malcolm Baldrige, la gestión del liderazgo implica que:

• La Alta Gerencia determine valores claros y visibles.

• La alta Gerencia se oriente hacia el cliente.

• La alta gerencia fije la dirección.

• Todas las anteriores

¿La Evaluación del Modelo de Excelencia Malcolm Baldrige se basa en una máxima puntuación de 5000?

• True

• False

¿La creación de alianzas y recursos es una de los criterios del modelo Malcolm Baldrige?

• True

• False

Para el modelo Malcolm Baldrige: ¿En el liderazgo se debe establecer el buen gobierno y la responsabilidad social?

• True

• False

El Modelo Malcolm Baldrige está compuesto de requerimientos orientados hacia resultados. Sin embargo, no prescribe:

• Cómo una organización debería estar estructurada.

• Si la organización debería o no tener área de calidad, planificación u otra.

• Si diferentes áreas en la organización deberían manejarse de la misma forma.

• Todas las anteriores.

El modelo de Malcolm Baldrige utiliza siete criterios de evaluación para medir la excelencia en la gestión de calidad de una empresa, entre los cuales tenemos: (Señalar lo falso)

• Liderazgo.

• Gestión del Personal.

• Resultados.

• Dirección.

• Procesos operativos.

El criterio de evaluación RESULTADOS, se divide en los siguientes subcriterios: (Señalar lo falso)

• • Resultados de productos y servicios.

• • • Resultados de orientación al cliente y Resultados financieros y de mercado.

• • Resultados ecológicos, tecnológicos y legales.

• • Resultados de orientación a las personas y

  • Resultados de eficacia organizacional.

• • Resultados de liderazgo y responsabilidad social.

¿El Modelo ha sido considerado como un modelo clave en el proceso de reconvertir de manera estratégica a las organizaciones. En la actualidad se utiliza en el sector privado y en el público, además de organizaciones sin fines de lucro?

• True

• False