คำถามเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน

ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานที่ดีควรมีคุณสมบัติใดมากที่สุด

• กว้างและครอบคลุม

• เจาะจง วัดได้ เห็นพ้องต้องกัน เป็นจริง และมีขอบเขตเวลาที่ชัดเจน

• ซับซ้อนและท้าทาย

• เน้นปริมาณมากกว่าคุณภาพ

• ไม่จำเป็นต้องมีความเกี่ยวข้องกับเป้าหมายองค์กร

วัตถุประสงค์หลักของการประเมินผลการปฏิบัติงานคืออะไร

• การลงโทษพนักงานที่ทำงานผิดพลาด

• การเปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคน

• การพัฒนาพนักงานและปรับปรุงกระบวนการทำงาน

• การตัดสินใจเลื่อนขั้นหรือเลิกจ้างพนักงาน

• การสร้างความกดดันให้พนักงานทำงานหนักขึ้น

เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานได้แก่

• แบบสอบถาม

• การสังเกตการณ์

• การทบทวนเอกสาร

• การสัมภาษณ์

• ทั้งหมดถูกต้อง

การประเมินผลแบบ 360 องศา หมายถึงอะไร

• การประเมินผลโดยผู้บังคับบัญชาเพียงคนเดียว

• การประเมินผลโดยเพื่อนร่วมงานเท่านั้น

• การประเมินผลโดยลูกค้าภายนอกเท่านั้น

• การประเมินผลโดยหลายฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

• การประเมินผลโดยใช้เครื่องมือทางสถิติ

การประเมินผลแบบพัฒนา หมายถึงอะไร

• การประเมินผลเพื่อเปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

• การประเมินผลเพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงาน

• การประเมินผลเพื่อตัดสินใจเลื่อนขั้นหรือเลิกจ้างพนักงาน

• การประเมินผลเพื่อประเมินประสิทธิภาพขององค์กร

• การประเมินผลเพื่อให้คะแนนพนักงาน

ข้อใดเป็นตัวอย่างของตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานที่วัดได้

• พนักงานมีความกระตือรือร้นในการทำงาน

• พนักงานมีความสามารถในการทำงานเป็นทีม

• พนักงานสามารถแก้ไขปัญหาได้ดี

• จำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 10% ภายใน 1 ปี

• พนักงานมีความสุขในการทำงาน

การเลือกใช้เครื่องมือในการประเมินผลขึ้นอยู่กับปัจจัยใดมากที่สุด

• งบประมาณที่มี

• จำนวนพนักงาน

• วัตถุประสงค์ของการประเมินผล

• ความชอบของผู้บริหาร

• ขนาดขององค์กร

ข้อใดไม่ใช่ข้อควรระวังในการจัดทำตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน

• ตัวชี้วัดต้องมีความชัดเจนและเข้าใจง่าย

• ตัวชี้วัดต้องมีความเกี่ยวข้องกับงานและเป้าหมายขององค์กร

• ตัวชี้วัดต้องมีจำนวนมากเพื่อให้ครอบคลุมทุกด้าน

• ตัวชี้วัดต้องได้รับการสื่อสารให้พนักงานทราบ

• ตัวชี้วัดต้องสามารถวัดได้และมีข้อมูลสนับสนุน

ข้อใดไม่ใช่ข้อควรระวังในการจัดทำตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน

• ตัวชี้วัดต้องมีความชัดเจนและเข้าใจง่าย

• ตัวชี้วัดต้องมีความเกี่ยวข้องกับงานและเป้าหมายขององค์กร

• ตัวชี้วัดต้องมีจำนวนมากเพื่อให้ครอบคลุมทุกด้าน

• ตัวชี้วัดต้องสามารถวัดได้และมีข้อมูลสนับสนุน

• ตัวชี้วัดต้องได้รับการสื่อสารให้พนักงานทราบ

การประเมินผลอย่างต่อเนื่องมีความสำคัญอย่างไร

• ช่วยให้สามารถตรวจสอบความคืบหน้าของการทำงานได้

• ช่วยให้สามารถปรับปรุงการทำงานได้ทันท่วงที

• ช่วยให้พนักงานได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

• ทั้งหมดถูกต้อง

• ไม่มีข้อใดถูกต้อง