MARKETING DIGITAL

Una de las principales diferencias entre el proceso de compra tradicional y el proceso de compra actual es:

• En el modelo actual el usuario toma la decisión cuando ve los productos en la góndola

• En el modelo actual el usuario investiga, conoce y puede tomar la decisión desde el momento que le surge la necesidad

• En el modelo actual el usuario toma la decisión cuando comparte su experiencia

• En el modelo actual el usuario no comparte su experiencia

Una de las principales metas del marketing digital es:

• El alcance y tráfico a las propiedades digitales

• Conversiones e interacciones

• Fidelizar

• Todas las anteriores

El objetivo serve quiere decir:

• Agregar valor o hacerle más fácil el trabajo al cliente

• Agregar valor o hacerle más fácil el trabajo a la empresa

• Ahorrar para el cliente

• Ahorrar para la empresa

Los KPI´s son:

• Un indicador de control

• El indicador de desempeño seleccionado para la estrategia

• Un set de indicadores clave de desempeño

• El indicador más importante o clave

Los siguientes son micromomentos de consumo, EXCEPTO:

• El micromomento quiero saber implica que la empresa: brinde toda la información necesaria para que el usuario aprenda, conozca o se vuelva un experto en algún tema

• El micromomento quiero ir implica que la empresa use las herramientas adecuadas para que el cliente pueda encontrarla.

• El micromomento quiero hacer implica que la empresa explique a profundidad y desarrolle habilidades en el cliente.

• El micromomento quiero comprar implica que la empresa brinde la mejor y más fácil experiencia al cliente y termine de darle argumentos para la toma de decisión.

• El micromomento quiero estar implica que estemos en el lugar y momento exacto.

El siguiente puede ser considerado como momento ZMOT:

• El momento en que se realiza la compra

• El momento en que recibes tu producto

• El momento en que el usuario explora las opciones en la web antes de la compra

• El momento en que el usuario interactúa por primera vez con una canal de venta

Las etapas del funnel son: Plan- Reach- Convert - Engage

• SI

• NO