Proses Bisnis BPJS Kesehatan

Pernyataan yang tepat dibawah ini yang menunjukan pentingnya proses bisnis adalah, kecuali…

• Proses Bisnis membantu pencapaian target kinerja organisasi

• Proses Bisnis menjadi panduan dalam melaksanakan kegiatan operasional

• Proses Bisnis meningkatkan kecepatan dan mutu layanan

• Proses bisnis megurangi resiko operasional yang telah terjadi

Arsitektur bisnis BPJS Kesehatan terdiri dari ….

• (L0) Proses Makro, (L1) Proses Utama, (L2) Sub Proses, (L3) Prosedur Operasional dan (L4) Aktivitas

• (L0) Proses Makro, (L1) Proses Mikro, (L2) Sub Proses, (L3) Prosedur Operasional dan (L4) Aktivitas

• (L0) Proses Makro, (L1) Kelompok proses, (L2) Sub Proses, (L3) Prosedur Operasional dan (L4) Aktivitas

• (L0) Proses Makro, (L1) Kelompok Proses, (L2) Sub Proses, (L3) Prosedur Operasional dan (L4) Aktivitas

Yang merupakan notasi yang menggambarkan Events (Start, Intermediate, End) sebuah proses adalah

• 
• 
• 
• 

Aktivitas monitoring dan evaluasi proses bisnis yang dilakukan oleh unit kerja di Kedeputian Wilayah dan Kantor Cabang adalah sebagai berikut, kecuali…

• Forum Komunikasi Pemilik Proses Bisnis

• Asesmen Internal

• Asesmen Silang

• Forum Kemitraan

Pelaksanaan peningkatan (continuous Improvevment) yang dapat dilakukan sesuai dengan Perdir No. 6 Tahun 2022 tentang Pedoman Manajemen Proses Bisnis BPJS Kesehatan adalah sebagai berikut, kecuali…

• Ide, gagasan, dan kreativitas yang berada dalam masa uji coba

• Hasil Inovasi

• Analisis Proses Kualitatif dan Kuantitatif

• Analisis Intuisi

Ruang lingkup sertifikasi ISO 9001:2015 BPJS Kesehatan pada tahun 2024 adalah, kecuali….

• Manajemen Customer Experience

• Manajemen Verifikasi Klaim

• Manajemen Penagihan Iuran

• Manajemen Pengawasan dan Pemeriksaan Kepatuhan

Yang termasuk aktivitas penerapan ISO 9001:2015 di BPJS Kesehatan adalah, kecuali…

• Melaksanakan analissi kesenjangan, pengesahan dan pelaksanaan dokumen mutu

• Audit Mutu Interna (AMI)

• Audit Mutu Eksternal (AME)

• Pemberitahuan kepada Media Massa

Hal-hal yang menjadi perhatian saat implementasi ISO 9001:2015 di Unit kerja kedeputian wilayah dan Kantor Cabang adalah sebagai berikut, kecuali…

• Penyusunan Dokumen Aplikasi

• Sosialisasi ISO 9001:2015 BPJS Kesehatan

• Dokumentasi Klausul 4.3, 5.2 dan 6.2

• Penyelesaian Tindakan perbaikan

Yang termasuk aktivitas implementasi Baldrige Excellence Framework (BEF) di BPJS Kesehatan adalah, kecuali…

• Pembentukan TIM Champion BEF

• Penyusunan Dokumen Aplikasi

• Asesmen Eksternal BEF

• Dokumentasi Klausul 4.3,5.2, dan 6.2

Pada tahun 2023, hasil asesmen BEF yang dilakukan oleh Lembaga Indonesia quality Award Foundation (IQAF) selaku pemegang lisensi Tunggal di Indonesia, menempatkan Band of Excellence BPJS Kesehatan pada…

• Good Performance

• Emerging Industry Leader

• Industry Leader

• Benchmark leader