Prueba validación de conocimientos NOVALIDERES - SESIÓN #2

¿Verdadero o Falso? Los programas de lealtad ayudan a retener clientes a largo plazo.

• Falso

• Verdadero

¿Cuál es la primera etapa en la planificación y establecimiento de metas?

• Evaluar los recursos disponibles

• Definir objetivos SMART

• Asignar tareas a los miembros del equipo

• Realizar una reunión general

• Definir objetivos SMARP

¿Qué es crucial para la convocatoria a Novalíderes acompañados?

• a) Realizar invitaciones personalizadas

• • b) Anunciar en la radio

• c) Publicar en redes sociales

• d) No realizar convocatoria

¿Cuál es un componente clave en un plan de liderazgo y emprendimiento?

• a) Ignorar el feedback

• b) Establecer metas claras y acciones específicas

• c) Cambiar de proveedores

• d) Aumentar los precios

¿Verdadero o Falso? La capacitación continua no es crucial para el desarrollo de los equipos.

• Vedadero

• Falso

¿Qué práctica es fundamental para la mejora continua basada en el feedback del cliente?

• a) Ignorar el feedback

• b) Analizar y aplicar mejoras basadas en el feedback

• c) Cambiar de proveedores

• d) Aumentar los precios

Para conectar con los clientes es fundamental pensar en:

• • Frustraciones

  • Deseos

  • Sueños

  • Miedos

• • Precios bajos

  • Deseos

  • Sueños

  • Miedos

• • Frustraciones

  • Su bienestar

  • Sueños

  • Sus Pensamientos

• • Frustraciones

  • Su bienestar

  • Precios bajos

  • Sus Pensamientos

Un lider efectivo debe de:

• • Incentivar

  • Incorporar

  • Impactar

  • Interactuar

• • Invitar

  • Innovar

  • Impactar

  • Interactuar

• • Inspirar

  • Innovar

  • Impactar

  • Interactuar

• • Inspirar

  • Innovar

  • Intentar

  • Incentivar

El Test DISC habla de los siguientes tipos de personalidad:

• Dominante

  Intenso

  Entendedor

  Cumplidor

• Docíl

  Influyente

  Entendedor

  Cumplidor

• Docíl

  Inteligente

  Encantador

  Cumplidor

• Dominante

  Influyente

  Estable

  Cumplidor

Los objetivos SMART son:

• Específicos

  Medibles

  Alcanzables

  Relevantes

  Temporal

• Específicos

  Moderados

  Alimentadores

  Relevantes

  Temporal

• Específicos

  Moderados

  Alcanzables

  Retadores

  Temporal

• Extendidos

  Moderados

  Alcanzables

  Retadores

  Temporal