Posibles preguntas MF0976

¿Qué ley regula la protección de datos personales y garantía de los derechos digitales en la gestión de la información de la empresa?

• Ley Orgánica 5/2015, de 30 de Marzo

• Ley Orgánica 3/2018, de 7 de diciembre

• Ley Orgánica 5/2010, de 22 de Junio

• Ley Orgánica 1/2004, de 28 de Diciembre.

¿Cuál de los siguientes no es una necesidad de la pirámide de Maslow?

• Estima.

• De Seguridad.

• Autorrealización.

• Funcionales.

¿Qué es la Lista Robinson en el contexto del telemarketing?

• Una lista de clientes preferenciales para promociones exclusivas.

• Una base de datos de números telefónicos para campañas de telemarketing.

• Un registro de personas que han solicitado no recibir llamadas publicitarias.

• Un listado de empleados de telemarketing con mejor desempeño.

¿Qué tipo de descuentos se pueden crear en Factusol?

• Ofertas de precios, de descuentos, 3 x 2 unidades y de regalos.

• Ofertas de precios, 3x2 unidades, de ofertas y de regalos.

• Ofertas de precios, de descuentos, 3 x 2 unidades y de felicitaciones.

• Ofertas de precios, de acciones comerciales, 3 x 2 unidades y de regalos.

Al usar un documento de Word, ¿Qué tipo de soporte usamos?

• Físico.

• En red.

• Online.

• Ninguna es correcta.

En el ejemplo, "¿Ha leído nuestro último informe?", es una pregunta:

• Abierta.

• Cerrada.

• Boomerang.

• Alternativa.

¿Cuál de las siguientes acciones es una función que incorpora Factusol para ser utilizada dentro del plan de seguridad de la empresa?

• Realización de auditorías externas.

• Definición de usuarios y niveles de acceso.

• Análisis de mercado y competencia.

• Generación de informes financieros.

¿Cuáles son los tres canales principales de relación con los clientes?

• Atención Presencial, Telefónica y Telemática.

• Atención Personalizada, Televenta y Telefónica.

• Atención Presencial, Privada y Pública.

• Atención a Distancia, Presencial o híbrida.

¿Cuáles son las funciones básicas para maximizar las ventas y los ingresos?

• Elaborar pronósticos de ventas, fijar los precios, realizar promociones y establecer sistemas de análisis y control.

• Maximizar las ventas, fijar los precios, realizar promociones y establecer sistemas de análisis y control.

• Elaborar pronósticos de ventas, regular los precios, realizar promociones.

• Ninguna es correcta.

¿Qué tipo de comunicación existe según el medio?

• Verbal y No verbal.

• Lenguaje de signos.

• Lenguaje corporal.

• Ninguna es correcta.