Tema 14 y 15 - Créditos y cobranzas empresariales

¿Qué es crucial para lograr una cobranza efectiva?

• Contratar profesionales altamente cualificados.
• Utilizar tecnología de punta.
• Imponer penalizaciones severas.
• Desarrollar relaciones personales.

¿Qué técnica de comunicación es fundamental para interactuar con el deudor según el texto?

• Usar un tono de voz alto.
• Establecer un buen canal de comunicación.
• Evitar contacto directo.
• Utilizar términos técnicos financieros.

¿Qué actitud deben adoptar los cobradores para ser efectivos según el texto?

• Ser inflexibles y duros.
• Mostrar empatía.
• Ser distantes emocionalmente.
• Usar técnicas agresivas de persuasión.

¿Qué contribuye a generar confianza en el proceso de cobranza?

• Aumentar la frecuencia de las llamadas.
• Mostrar franqueza y seguridad.
• Utilizar mensajes automatizados.
• Cambiar de cobrador regularmente.

¿Cuál es un aspecto clave al negociar con deudores?

• Ofrecer términos no negociables.
• Permitir que los deudores propongan los términos.
• Evitar cualquier tipo de negociación.
• Apelar a la escucha y solución de problemas.

¿Qué herramienta se menciona para el seguimiento de deudores?

• Mensajes automáticos.
• Software de gestión de cobranza.
• Llamadas de seguimiento.
• Redes sociales.

¿Qué tipo de información se busca en las redes sociales según el texto?

• Información personal sensible.
• Ubicación y hábitos del deudor.
• Datos financieros directos.
• Información de familiares y amigos.

¿Cuál es la función de los sistemas de localización en la gestión de cobranzas?

• Determinar la solvencia del deudor.
• Identificar el entorno y perfil del deudor.
• Predecir futuras deudas del deudor.
• Localizar activos del deudor para embargos.

¿Qué se busca con el uso de mensajes de audio pregrabados en la cobranza?

• Educar al deudor sobre gestión financiera.
• Facilitar la reconciliación de cuentas.
• Hacer presión durante horas álgidas de trabajo.
• Proporcionar detalles de la deuda.

¿Cuál es el propósito de la cobranza preventiva?

• Reducir la probabilidad de que la cartera entre en mora.
• Incrementar las tasas de interés de los deudores.
• Preparar la cartera para posibles ventas de deuda.
• Acelerar el proceso de litigio judicial.