
Quiz tentang Front Office
Authored by Margaretha Evelin Lodo Elis
Hospitality and Catering
10th Grade
Used 2+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
57 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa saja aktivitas yang dilakukan oleh Front Office/Kantor Depan?
Melayani penerimaan telepon masuk dan keluar
Melayani proses reservasi kamar
Melayani proses check-in
Semua jawaban benar
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Manakah dari berikut ini yang termasuk dalam tugas Front Office/Kantor Depan?
Melayani penerimaan dan penitipan barang
Menyediakan makanan di restoran
Membersihkan kamar tamu
Mengatur jadwal karyawan
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang dilakukan oleh Front Office/Kantor Depan dalam menangani keluhan tamu?
Menampung dan menyelesaikan keluhan tamu
Mengabaikan keluhan tamu
Mengarahkan tamu ke departemen lain
Menyuruh tamu menulis keluhan di buku tamu
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Aktivitas apa yang dilakukan oleh Front Office/Kantor Depan terkait dengan informasi hotel?
Melayani informasi hotel
Menyediakan layanan laundry
Mengatur transportasi tamu
Menyediakan layanan spa
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa tujuan dari Departemen FO?
Membentuk citra hotel secara positif
Meningkatkan tingkat hunian kamar
Meningkatkan jumlah tamu langganan
Semua jawaban benar
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang termasuk dalam tujuan Departemen FO?
Menjual kamar
Menangani keluhan tamu (handling complaint)
Meningkatkan kepuasan tamu dengan baik, tepat dan cepat
Semua jawaban benar
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa peran dari Front Office Departemen sebagai Wakil dari Managemen?
Pemberi Informasi
Penyimpan Data
Management Representative
Diplomatic Agent
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?