Kuiz Profesionalisme dalam Perkhidmatan

Apakah tanggungjawab utama golongan profesional dalam memberikan perkhidmatan?

• Mengutamakan keuntungan peribadi

• Memberikan perkhidmatan yang sama kepada semua tanpa mengira agama, warna kulit, jantina, fahaman politik dan status sosioekonomi

• Mengutamakan klien yang membayar lebih mahal

• Mengutamakan klien dari bandar berbanding luar bandar

Apakah yang dimaksudkan dengan prinsip persamaan peluang dalam konteks golongan profesional?

• Memberikan perkhidmatan berdasarkan status sosioekonomi

• Memberikan perkhidmatan yang sama kepada semua tanpa mengira agama, warna kulit, jantina, fahaman politik dan status sosioekonomi

• Memberikan perkhidmatan berdasarkan fahaman politik

• Memberikan perkhidmatan berdasarkan agama dan warna kulit

Apakah faktor yang membatasi usaha untuk memberi persamaan peluang bagi mendapatkan perkhidmatan profesional?

• Monopoli

• Ketidakseimbangan pemberian dan penerimaan perkhidmatan antara penduduk bandar & luar bandar

• Kesamaan peluang

• Pengkhususan kepakaran

Apakah yang dimaksudkan dengan bayaran perkhidmatan ikut jadual dalam konteks profesionalisme?

• Bayaran dibuat berdasarkan kontijensi

• Bayaran dibuat secara berperingkat-peringkat untuk mengelakkan kerja tidak sempurna

• Bayaran dibuat secara kompetitif

• Bayaran dibuat berdasarkan agihan

Mengapa golongan profesional tidak digalakkan membuat publisiti perkhidmatan melalui iklan?

• Untuk mengelakkan klien yang megharapkan sesuatu yang tidak realistik

• Untuk menunjukkan kelebihan golongan profesional

• Untuk menarik lebih ramai klien

• Untuk menunjukkan keberkesanan perkhidmatan professional

Apakah kesan negatif daripada pengkhususan kepakaran dalam kalangan golongan profesional?

• Meningkatkan jumlah pengamal umum

• Menghadapi kekurangan pakar dalam sesetengah bidang

• Mengurangkan kos perkhidmatan

• Meningkatkan keberkesanan perkhidmatan

Apakah tindakan yang sering diambil oleh golongan profesional apabila berhadapan dengan klien tanpa etika?

• Mengabaikan tindakan klien

• Menolak klien tanpa sebab

• Menyerahkan kliennya kepada profesional lain

• Menerima klien tanpa etika

Apakah kesimpulan yang boleh dibuat berkenaan tanggungjawab golongan profesional dalam memberikan perkhidmatan?

• Mewujudkan diskriminasi terhadap klien

• Mengutamakan keuntungan peribadi

• Memberi perkhidmatan yang sama rata tanpa mengira faktor-faktor tertentu

• Mengutamakan klien dari bandar berbanding luar bandar

Apakah yang dimaksudkan dengan bayaran cara kontijensi dalam konteks profesionalisme?

• Bayaran dibuat secara kompetitif

• Bayaran dibuat berdasarkan agihan

• Bayaran dibuat secara berperingkat-peringkat

• Bayaran dibuat hasil daripada kes tuntutan di mahkamah

Apakah yang dimaksudkan dengan publisiti dalam konteks golongan profesional?

• Mengiklankan perkhidmatan untuk menunjukkan keberkesanan

• Mengiklankan perkhidmatan untuk menarik lebih ramai klien

• Mengiklankan perkhidmatan untuk menarik pelanggan dari luar bandar

• Mengiklankan perkhidmatan untuk menarik pelanggan yang tidak realistik