EVALUACIÓN SEMANAL SAC 01- 08 – 2024

¿Qué servicios se ofrecen en la IPS Manantial de Vida para los usuarios de la EPS delagente?

• Medicina P y P

• Procedimientos menores

• Ginecología

• Todas las anteriores

Alejandro Durán, usuario activo de la EPS delagente en Palmira, necesita el número de la línea del prestador Soham para una cita de medicina física y rehabilitación. ¿Qué información le debes brindar?

• 300 3843830

• 602 3120800

• 300 3483830

• 333 6025464

Si un usuario de la EPS delagente no está de acuerdo con la respuesta a una PQRS, ¿es opcional evaluar la PQRS?

• Verdadero

• Falso

Los usuarios de la IPS primaria Clínica Nueva de Cali que necesitan atención en el servicio de odontología básica deben ser atendidos en CNC, ya que es su IPS actual.

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el nivel de atención en salud de la Clínica Nueva de Cali?

• 1

• 2

• 3

• Ninguno es correcto

Yolima Cardona, usuaria activa de la EPS delagente, necesita una cita para curaciones de terapia enterostomal. ¿Qué información le debes brindar?

• Sera transferida la llamada a la línea de la Clínica Nueva de Cali

• Las citas se agendan de manera presencial en la Torre A, Piso 3, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en la CNC

• Las citas se agendan de manera presencial en la Torre B, Piso 3, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. en la CNC

• Ninguna es correcta

Liliana González, usuaria activa de la EPS delagente con sede en Yumbo, necesita saber el prestador para el servicio de ortóptica. ¿Qué información le debes proporcionar?

• Clínica Sigma

• Clínica Oftalmológica de Cali

• Clínica Nueva de Cali

• Centro Visual Santa María

Rubiela Henao, usuaria activa de la EPS delagente, solicita una historia clínica de su atención en la CNC el día 25 de mayo de 2024. ¿Cómo se debe tipificar esta llamada en NV1 y NV2?

Durante la llamada del usuario Carlos Quintero activo a EPS delagente, indica que necesita saber el tiempo de entrega de una solicitud de Historia clínica, que información le forma al señor Carlos.

• 15 días hábiles

• 10 días hábiles

• 8 a 10 días hábiles

• 48 horas

¿Cuándo aplica el cambio de prestador para autorización de EPS delagente?

• Por lejanía del mismo

• No tiene dicha especialidad o examen para realizarlo

• El prestador no tiene el insumo para realizar el examen solicitado

• No quiere dicho prestador por inconformidad con la atención