Basic Role of Cashier - PRASYARAT 7

Mengapa pelayanan di kasir merupakan hal yang penting?

• Kasir menciptakan kesan pertama dan terakhir pelanggan tentang pusat perbelanjaan
• Melalui pelayanan yang baik, kasir bisa meminimalkan jumlah keluhan sehingga dapat fokus pada kecepatan transaksi
• Pelayanan yang baik dapat membuat pelanggan meninggalkan uang tip untuk perusahaan
• Pelayanan yang baik dapat membantu kasir memperoleh apresiasi sebagai bahan pertimbangan untuk promosi

Apa yang termasuk dalam 3 Tindakan Berkualitas Kasir di AEON?

• Keramahan, Ketepatan, Kecepatan
• Keramahan, Kepuasan, Keamanan
• Kecepatan, Kepuasan, Ketelitian
• Ketelitian, Kepuasan, Keramahan

Kasir selalu menghormati dan mengerti keinginan pelanggan (customer first) merupakan salah satu implementasi dari tindakan berkualitas kasir, yaitu...

• Keramahan
• Ketepatan
• Kecepatan
• Kepuasan pelanggan

Berikut ini merupakan tujuan diadakannya skill test untuk Cashier, kecuali...

• Menciptakan lingkungan yang kompetitif antarkasir
• Menetapkan standar untuk melayani pelanggan
• Memotivasi kasir untuk memberikan pelayanan yang terbaik
• Standarisasi tingkat kemahiran kasir di AEON

Penyebutan lima kata kunci AEON harus diikuti oleh bow, yaitu gerakan membungkuk yang dilakukan sebagai perwujudan rasa hormat

• BENAR
• SALAH

Apa yang perlu dilakukan oleh kasir sebelum melakukan scanning produk?

• Menginformasikan kepada pelanggan bahwa akan dilakukan scan barang
• Menanyakan apakah ada barang lain yang ingin ditambah oleh pelanggan
• Melakukan scan AEON Member bagi pelanggan yang memiliki aplikasi
• Menghitung jumlah barang yang akan di-scan

Berikut ini merupakan layanan tidak berbayar yang tersedia di AEON, kecuali...

• Karuizawa
• Gift wrapping
• Nursery room
• Cosmetic area

Berapa lama masa berlaku e-voucher yang ditukarkan melalui aplikasi AEON Member?

• 3 bulan
• 1 bulan
• 6 bulan
• 12 bulan

Discount Day merupakan salah satu keuntungan yang didapatkan oleh pelanggan, yaitu berupa diskon 5% per item selama 1 hari per bulan untuk semua produk tanpa terkecuali

• SALAH
• BENAR

Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam fungsi service counter adalah...

• Alteration service
• Gift wrapping
• AEON Member
• Information center