X ULW KIP

Konsumen terbagi menjadi 3, yaitu konsumen internal, konsumen intermediate dan

• Konsumen biasa

• Konsumen luar biasa

• Konsumen eksternal

• Konsumen tetap

Orang yang membeli dan menggunakan produk atau orang yang berinteraksi dengan perusahaan setelah menghasilkan produk disebut

• Produsen

• Konsumen

• Distributor

• Customer

Pembeli atau pemakai akhir yang disebut sebagai pelanggan nyata adalah

• Konsumen internal

• Konsumen eksternal

• Konsumen intermediate

• Customer demand

Berikut ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat permintaan, kecuali

• Ketersediaan dan harga barang/jasa

• Perkiraan harga di masa depan

• Banyaknya kebutuhan customer

• Harapan pelanggan

Dibawah ini yang termasuk harapan pelanggan untuk mendapatkan layanan yang baik adalah

• Harga produk yang mahal

• Mutu barang jelek

• Mendapatkan informasi lengkap terkait produk

• Antrian yang panjang

Konsumen yang bertindak sebagai perantara disebut

• Konsumen internal

• Konsumen eksternal

• Konsumen intermediate

• Customer demand

Hal yang harus dilakukan untuk mencari konsumen adalah

• Bersikap acuh

• Bersikap angkuh

• Melayani pelanggan dengan tidak ramah

• Membidik konsumen potensial di sekitar

Bertele tele saat memilih barang, tidak terpengaruh penjelasan pelayan, tertarik pada warna dan motif serta cenderung menggunakan perasaan dan mudah meminta pandangan orang lain adalah ciri dari

• Pelanggan lanjut usia

• Pelanggan remaja

• Pelanggan pria

• Pelanggan wanita

Sudah mantap dalam memilih barang yang diinginkan, menanyakan barang yang sudah ketinggalan zaman dan cenderung ingin berlama lama mengobrol dengan petugas merupakan ciri dari

• Pelanggan wanita

• Pelanggan pria

• Pelanggan lanjut usia

• Pelanggan remaja

Mantap dengan barang yang akan dibeli, tidak bertele tele saat memilih dan cenderung berbicara singkat dan seperlunya merupakan ciri dari tipe

• Pelanggan wanita

• Pelanggan pria

• Pelanggan lanjut usia

• Pelanggan remaja