La démarche mercatique consiste à :

• Adapter l'assortiment

• Augmenter les prix

• Augmenter la taille de son magasin

L'étape de la démarche mercatique qui consiste à constituer des groupes de clients aux caractéristiques communes se nomme :

• Ciblage

• Positionnement

• Segmentation

• Concentration

L'assortiment représente :

• les services proposés

• L'ensemble des produits vendus

• le niveau de prix

• La concurrence

Le terme qui désigne l'ensemble des actions menées pour promouvoir un produit ou un service auprès des clients se nomme :

• Le scénario

• La communication

• la veille commerciale

• l'alignement

Dans la stratégie mercatique, le mix marketing (4P) représente :

• Prix, Produit, Distribution, Communication

• Prix, Produit, Poids, Perfection

• Prix, Produit, Protection, Distribution

• Produit, Prix, Permission, Innovation

L'analyse SWOT est un outil :

• De fixation du prix

• D'aide à la décision

• De différenciationD'innovation

L'analyse SWOT consiste à évaluer les :

• les forces

• les faiblesses

• les projets futurs

• les opportunités

• les menaces

Pour déterminer un profil client, on peut utiliser des critères comme :

• L'âge

• le sexe

• le type d'habitation (maison/appartement)

• L'opinion politique

• La fréquence d'achat

L'âge est un critère de segmentation :

• Comportemental

• Statistique

• Socio-démographique

• Géographique

Un assortiment de produits large :

• comporte de nombreuses familles de produits

• Comporte obligatoirement plusieurs références dans chaque famille

• Est nécessairement peu profond