ข้อใดเป็นเอกสารในข้อกำหนด

• กระบวนการสนับสนุน (Support Process)

• ขั้นตอนร่วม (Interface)

• กระบวนการธุรกิจ (Business Process)

• นโยบายคุณภาพและวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ

• การจัดทำคำอธิบายลักษณะงาน (Job Description)

ข้อใด ไม่ใช่ วัตถุประสงค์ของเอกสารระบบคุณภาพ ซึ่งเป็นข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO 9001

• เพื่อใช้เป็นสื่อในการฝึกอบรมบุคลากร

• เพื่อให้มีการควบคุมอย่างสม่ำเสมอ

• เพื่อเป็นแนวทางในการตรวจติดตามคุณภาพภายใน

• เพื่อให้บุคลากรปฏิบัติงานตามมาตรฐานเดียวกัน

• เพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์องค์การ

ข้อใด ไม่ใช่ เอกสารระบบคุณภาพ ISO 9000 ที่ต้องมีการจัดเตรียม

• ผังกระบวนการทางธุรกิจ

• การจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน

• เอกสารสนับสนุน

• การจัดทำคำอธิบายลักษณะปัญหา

• การจัดทำเอกสารวิธีปฏิบัติงาน (Work Instructions)

นโยบายคุณภาพจะต้องเป็นไปตามข้อใด

• ความสอดคล้องกันของวิสัยทัศน์

• มุ่งมั่นในผลกำไร

• มีความต่อเนื่องในการประสานงาน

• สื่อสารเป็นที่เข้าใจทั่วทั้งองค์กร

• บุคลากรทุกคนได้ผลประโยชน์ร่วมกัน

ข้อใดเป็นวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ

• บรรลุผลสำเร็จได้ (Achievable)

• สอดคล้องกับภาพรวม

• วัดผลได้ (Measurable)

• เป็นจริงได้ (Realistic)

• ถูกจัดทำขึ้นในทุก ๆ กิจกรรมและระดับขององค์กรที่เกี่ยวข้อง

คู่มือคุณภาพประกอบด้วยข้อใด

• ขอบเขตของการทำงาน

• นโยบายขององค์การ

• คำอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการทำงาน

• เอกสารขั้นตอนการทำงาน

• ข้อกำหนดของการตรวจติดตามภายใน

เอกสารที่บอกถึงวิธีการหรือกระบวนการปฏิบัติงาน และบริหารงาน ซึ่งสอดคล้องกับกระบวนการธุรกิจ

และข้อกำหนดที่ได้ระบุไว้ในคู่มือคุณภาพคือข้อใด

• คู่มือคุณภาพ (Quality Manual)

• เอกสารขั้นตอนการทำงาน

• เอกสารนโยบายคุณภาพ

• เอกสารวิธีปฏิบัติงาน (Work Instruction)

• เอกสารสนับสนุน (Supporting Documents)

เอกสารอธิบายขั้นตอนการปฏิบัติงานของงานใดงานหนึ่ง ตั้งแต่ต้นจนจบ (Step by Step) เพื่อให้ทราบ
              ว่าทำอย่างไร ข้อใดถูกต้อง

• เอกสารนโยบายคุณภาพ

• เอกสารสนับสนุน (Supporting Documents)

• คู่มือคุณภาพ (Quality Manual)

• เอกสารวิธีปฏิบัติงาน (Work Instruction)

• เอกสารขั้นตอนการทำงาน (Quality Procedures)

เอกสารอื่น ๆ ที่เป็นแนวทางหรืออ้างอิงเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงาน เช่น แบบฟอร์มมาตรฐานอ้างอิง  คำอธิบายลักษณะงาน (Job Description) เอกสารทางเทคนิค ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ คือเอกสารข้อใด

• เอกสารนโยบายคุณภาพ

• เอกสารสนับสนุน (Supporting Documents)

• คู่มือคุณภาพ (Quality Manual)

• เอกสารวิธีปฏิบัติงาน (Work Instruction)

• เอกสารขั้นตอนการทำงาน (Quality Procedures)

ข้อใดไม่ใช่ประโยชน์ของการจัดทำคำอธิบายลักษณะงาน (Job Description)

• ใช้ในการมอบหมายงาน

• แสดงลำดับขั้นตอนของกระบวนการปฏิบัติงาน

• พิจารณาเลื่อนตำแหน่งและโยกย้ายพนักงาน

• ประกอบการประเมินผลงาน

•               จัดแบ่งหน้าที่และควบคุมงานไม่ให้ซับซ้อน