UH1 OPERASIONAL BISNIS ONLINE

1. 1. Suatu aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan setiap harinya untuk meningkatkan nilai perusahaan dan dapat mendapatkan keuntungan disebut....

• operasional penjualan

• operasional bisnis

• operasional pemasaran

• operasional pengadaan

• operasional SDM

2. 2. Dona tinggal disebuah perumahan yang padat penduduk. sebagian besar penduduk bekerja sebagai karyawan pabrik. Dona membuka usaha laundry untuk mencuci baju, karpet, helem, bagi yang mereka yang tidak mempunyai banyak waktu untuk mencuci. Jenis bisnis yang dilakukan Dona adalah....

• bisnis retail

• bisnis manufactur

• e-commerce

• bisnis pertanian

• bisnis jasa

3. 3. Perusahaan tekstil, otomotif, perusahaan makanan kaleng merupakan salah satu bisnis yang memproses suatu bahan dengan mengubahnya menjadi produk siap digunakan oleh konsumen. Bisnis tersebut disebut....

• bisnis online

• bisnis retail

• bisnis pertanian

• bisnis manufaktur

• e-commerce

4. 4. Retail merupakan proses penjualan eceran yang di dalamnya mencakup seluruh kegiatan penjualan barang dan jasa kepada pelanggan tingkat akhir untuk keperluan pribadi masing-masing. Pengertian tersebut dikemukakan oleh....

• Philip Kotler

• Barry R. Berman

• David Gilbert

• Joel R. Evans

• Michael Levy dan Barton A. Weltz

5. 5. Suatu fasilitas gudang dengan tipe besar dan memiliki bermacam-macam produk yang dikemas dalam jumlah besar. Barang-barang yang dijual akan disediakan dengan harga lebih murah dibandingkan harga eceran. Jenis retail tersebut disebut....

• departemen store

• wharehouse retailer

• specialty retailer

• conveniece retailer

• moblie retailer

6. 6. Perhatikan pernyataan berikut

7. (1) Masuk keluarnya stok

8. (2) Akuntansi dan perbendaharaan

9. (3) proses manufaktur

10. (4) biaya produksi

11. (5) jenis inventaris

12. Berdasarkan pernyataan di atas, pernyataan yang termasuk proses bisnis dalam perusahaan manufaktur ditunjukkan oleh nomor....

• (1),(2), dan (3)

• (1), (3), dan (5)

• (2), (3), dan (4)

• (1), (2), dan (5)

• (2), (3), dan (5)

7. Gambar di samping menunjukkan contoh perusahaan manufaktur yang bergerak dalam bidang ....

• makanan

• tekstil

• bahan kimia

• kerajinan

• otomotif

8. 8. Gambar di samping termasuk jenis toko retail ....

• departemen store

• specialty retailer

• mobile retailer

• conveniece retailer

• toko kelontong

9.Perhatikan pernyataan berikut ini

(1) mengidentifikasi tujuan operasional pemasaran bagi stakeholder

(2)melakukan riset produk dan pasar untuk menganalisis konsumen

(3) menentukan langkah tindak lanjut dalam mencapai tujuan

(4)melakukan analisis dan pelaporan data ke tim manajemen puncak

(5)komunikasikan penyempunaan strategi pemasaran

Berdasarkan pernyataan di atas, pernyataan yang menunjukkan langkah-langkah membuat strategi operasional pemasaran adalah....

• (1), (2), dan (3)

• (1), (3), dan (5)

• (2), (3), dan (4)

• (1), (2), dan (5)

• (2), (3), dan (5)

10. Tabel di samping merupakan contoh KPI untuk staff admin. Indikator KPI yang masih memerlukan perbaikan adalah....

• tingkat kepuasan pelanggan

• kecepatan dalam merespon

• tingkat retensi pelanggan

• first contact resolution

• jumlah komplain