PE USIL 2024 III - CURSO 5

Una de las funciones del detective del Desempeño es:

• Averiguar todo lo que esta pasando en un Area determinada e informarle alJefe para que tome acciones correctivas

• Investigar los casos que afectan las relaciones laborales y proporner las medidas correctivas

• Apoyar en la tarea de identificar las necesidades de la organización y los objetivos que se requieren alcanzar.

• Contribuir en la recopilación de la información necesaria y suficiente para diseñar los planes de responsabilidad social en la compañía

Answer explanation

¿Qué es la detección de Necesidades de Capacitación?

• La DNC es el proceso que sólo analiza la estructura de la organizción y propone mejoras a travez de planes y programas.

• La Detección de necesidades de capacitación provee información sobre el desempeño de los colaboradores, lo que sirve de base para realizar los incrementos salariales del periodo

• La DNC es un proceso que identifica Gap's de desempeño y desarrolla un plan de capacitación para cubrirlo, de acuerdo a las necesidades organizacionales

• Ninguna de las anteriores

¿Qué es lo que se debe considerar para efectuar una DNC?

• La estructura Organizacional, la valorización de los puestos y la equidad interna salarial

• Solo los temas de caracter comercial que afectan los resultados del negocio.

• El sistema organizacional, los procesos de Gestión de Personas, las operaciones y tareas.

• Todas las anteriores

¿Qué nos explica esta imágen?

• El Alineamiento estratégico que debe tener la DNC, en donde se considera La Misión de la Organización, el impacto que pueden tener los factores externos e internos y que tambien sirven de insumo para una correcta DNC

• Es una información que hay que tener en cuenta para poder tener un presupuesto adecuado y coherente de mis planes de capacitación

• Explica de una manera clara la transición que va teneindo una empresa a lo larfgo del tiempo y los factores que la afectan

• Es una imagen que debemos tener siempre presente en nuestra oficinas, que nos explica que la Misión es lo mas importante en una organización.

¿Qué son los conocimientos críticos

• Son todos aquellos conocimientos que debo tener para poder ser parte del equipo elite de la organización

• Son aquellos conocimientos que por su importancia, no pueden estar ausentes en las reuniones Gerenciales y de Equipo

• Son aquellos que impactan en forma directa en procesos altamente sensibles en términos de continuidad operacional, y, por ende, afectan al desempeño satisfactorio en un puesto, y que consecuentemente impactan en los resultados de la compañía.

• Todas las anteriores son correctas

¿Cuales son las etapas para elaborar una correcta DNC?

• Entrevista con el Jefe, entrevista con colaboradores, elaboracion de reportes, formular acciones

• Trabajo de campo, reunion con la Gerencia de Personas, Elaboracióndel Plan

• La primera y segunda opción juntas

• Determinar la situación ideal, determinar la situación real, evaluar al comparar ambas situaciones y determinar las necesidades de capacitación y toma de decisiones

Algunos de los pasos para elaborar la Matriz de Conocimientos críticos son:

• Los conocimientos críticos  que se determinen, no necesariamente provienen de los procesos críticos encontrados en el mapeo de procesos.

• Analizar cuáles son los conocimientos básicos y fundamentales que aseguran que el proceso es llevado a cabo de manera correcta

• Revisar nuestro Mapeo de Procesos y veamos todos los procesos que se realizan en un Área determinada

• Todas las anteriores

Para poder alcanzar los resultados que queremos, se deben trabajar en 3 dimensiones:

• Querer, Poder,Desear

• Visualizar, diseñar y Aplicar

• Saber, Querer y Poder

• Saber, Saber hacer, Hacer

La revisión de la descripción del negocio, los perfiles de puestos, evaluación de competencias, mapas de procesos, acuerdos de servicio matriz de conocimientos críticos, descripción de puestos; en el proceso de DNC, nos estamos refiriendo a:

• La determinación de la situación real

• Determinar la necesidades de capacitación y toma de decisiones.

• Determinación de la situación ideal

• Evaluación al comparar ambas situaciones