Quizizz LCR

Voucher 160 di bagi untuk konsumen

• Servis dan pengundangan CRM

• Konsumen komplain LCR

• Konsumen Honda yang servis reguler di AHASS

• Konsumen pasif

Pengundangan konsumen oleh PIC CRM dengan isi tentang

• LCR

• Penawaran treatment

• Promosi Paket Boom voucher 160 ribu

• Promosi AHASS

Voucher di bagikan ke konsumen :

• Saat pendaftaran oleh SA tanpa menawarkan treatment

• Ditawarkan treatment dan menolak

• Di WA blast ke semua konsumen

• Dibagikan oleh Salesman ke konsumen baru

Berikut adalah peran dari tim Dealer H123 untuk mendatangkan konsumen untuk LCR, kecuali :

• Counter

• PIC CRM

• DVM

• TL

Apa yang di lakukan oleh PIC CRM jika data tidak ada feedback dari konsumen :

• Follow-up melalui telepon

• Diserahkan ke Sales/CS terkait untuk update data

• Diserahkan ke Sales/CS terkait untuk di lakukan follow-up lanjutan

• Di update di link : Data tidak valid

Sales/CS secara berkala melaporan hasil follow-up CDB LCR-nya ke :

• Scenario Star

• Team Leader masing-masing

• G.Form laporan LCR & Scenario STAR

• PIC CRM

Apabila terjadi kendala saat input New WOS, tanggal pada Invoice/ NSC/ NJB diperbolehkan

• H-3 dari tanggal claim date

• H-5 dari tanggal claim date

• H-7 dari tanggal claim date

• H-30 dari tanggal claim date

Maksimal penukaran Voucher dari konsumen adalah

• 1 Voucher per 1 x Transaksi

• 2 Voucher per 1 x Transaksi

• 3 Voucher per 1 x Transaksi

• 3 Voucher per 3 x Transaksi

Berikut adalah pembelian yang diperbolehkan untuk klaim Voucher LCR, Kecuali

• HGP

• AHM Oil

• Apparel & Acessories

• AMIC & Engine Flush

Berikut adalah marking no rangka sesuai dengan tindakan LCR, kecuali :

• Pengecekan dan butuh treatment : Biru

• Pengecekan dan butuh Penggantian : Merah

• Treatment : Hijau

• Penggantian : Merah