UJIAN 1

Apakah tujuan mengenal pasti bahasa kerja yang standard?

I.                 Untuk komunikasi

II.               Untuk menjimatkan kos

III.             Untuk melakukan terjemahan

IV.            Untuk mengelakkan salah faham maklumat dan arahan

• A.      I, II dan III

• B.      I, II dan IV

• C.      II, III dan IV

• D. I, III dan IV

Apakah bahasa yang sering di gunakan sebagai bahasa kerja di Malaysia?

• Bahasa Jerman

• Bahasa Perancis

• Bahasa Sepanyol

• Bahasa Kebangsaan

Pernyataan yang manakah SALAH mengenai prosedur kerja?

• Ia adalah laporan kerja

• Ia adalah dokumen kekal dan tidak boleh di ubah

• Ia adalah turutan langkah - langkah melakukan kerja

• Ia boleh digunakan untuk mengukur prestasi kerja secara adil.

1.      Pilih bahan bacaan yang berkaitan di tempat kerja

 

I.                 E-mel

II.               Laporan

III.             Arahan kerja

IV.            Prosedur Operasi Standard

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• I, II, III dan IV

Pilih pernyataan yang BUKAN merupakan pendekatan terbaik cara berkomunikasi berkesan.

• Sapaan yang betul

• Format yang sesuai

• Ungkapan yang sukar

• Tatabahasa yang formal

Apakah kelebihan komunikasi berbentuk oral?

• Bersifat tidak formal

• Berubah - ubah sifatnya

• Maklum balas sesuatu secara spontan

• Boleh di gunakan sebagai bukti dalam penyiasatan

Apakah kategori komunikasi dengan mengangguk kepala?

• Gerak isyarat

• Bahasa isyarat

• Komunikasi oral

• Komunikasi lisan

Apakah contoh postur terbuka?

• Menyilang tangan di dada

• Duduk dengan kaki bersilang

• Duduk dengan tangan bersilang

• Duduk dengan tangan di letakan di atas tempat sandaran tangan kerusi

Apakah isyarat yang menunjukan keadaan postur tertutup?

• Seseorang tidak selesa

• Seseorang berasa gembira

• Seseorang berminat mendengar kata - kata penyampai

• Seseorang meniru isyarat bukan lisan orang lain tanpa di sedari.

Apakah yang di maksudkan dengan dialek?

• Sejenis budaya

• Sejenis kumpulan etnik

• Loghat atau bahasa daerah

• Ungkapan yang sangat tidak formal