¿Quiénes son los autores del concepto de Balanced Scorecard?

• Robert S. Kaplan y David P. Norton

• Alberto Alcaraz y Cinepolis

• National Insurance

• Harvard Business Publishing

¿Qué perspectivas adicionales se incluyen en el Balanced Scorecard además de las mediciones financieras?

• Proveedores, competidores y empleados

• Publicidad, marketing y ventas

• Clientes, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento

• Inversiones, activos físicos y administración

¿Cuál es uno de los procesos clave del Balanced Scorecard que ayuda a los ejecutivos a construir un consenso en torno a la visión y la estrategia de la organización?

• Planificación de negocios

• Comunicar y vincular

• Traducir la visión

• Feedback y aprendizaje

¿Por qué es importante comunicar y educar a todos los empleados sobre la estrategia de la empresa según el Balanced Scorecard?

• Para alinear los desempeños individuales con los objetivos corporativos

• Para aumentar la competencia entre departamentos

• Para mantener la estrategia en reserva

• Para reducir la productividad de los empleados

¿Qué tipo de empresas utilizan el Balanced Scorecard como herramienta de gestión estratégica?

• Empresas de alimentos

• Empresas de construcción

• Empresas de seguros y servicios financieros

• Empresas de tecnología

¿Qué beneficio proporciona el Balanced Scorecard en relación con la comunicación de la estrategia de la empresa?

• Permite comunicar la estrategia hacia arriba en la organización

• No tiene impacto en la comunicación estratégica

• Facilita la comunicación solo a nivel interno

• Limita la comunicación a los empleados de nivel operativo

¿Por qué es importante vincular las recompensas a los indicadores de desempeño del Balanced Scorecard?

• Para generar conflictos internos

• Para reducir la motivación de los empleados

• Para alinear la empresa con su estrategia

• Para aumentar la competencia entre los empleados

¿Qué problema común resuelve el Balanced Scorecard en relación con la planificación estratégica y presupuestaria de las empresas?

• No permite establecer metas claras para la empresa

• No tiene impacto en la planificación estratégica

• Desalinea los objetivos financieros con la estrategia a largo plazo

• Integra los procesos de planificación y presupuesto para respaldar la estrategia