Empathize - Design Thinking

Tim HG A melakukan wawancara dengan user terkait pekerjaan yang dilakukan. Hal tersebut termasuk salah satu cara mengeksekusi Needs to Do, Pain, dan Gain, yaitu...

• a. Engage

• b. Observe

• c. Immerse

• d. Interview

Hal yang harus dilakukan ketika melakukan interview pada tahap empathize, kecuali:

• a. Memberikan psychological safety

• b. Mendorong keterbukaan

• c. Bersifat mengarahkan

• d. Memberi pertanyaan secara ringkas

Pada saat kita tidak mampu untuk menyelesaikan problem Customer (tidak sesuai kemampuan yg dimiliki), tahapan manakah dari design thinking yg harus di lakukan ulang?

• a. Emphatize

• b. Test

• c. Define

• d. Prototype

Mengapa empathize penting dalam menjawab permasalahan user?

• A. Menjamin solusi yang dirancang memenuhi standar peraturan yang telah ditetapkan

• B. Memfokuskan solusi yang dirancang pada aspek estetika

• C. Membantu menjawab keresahan dan harapan dari user

• D. Menghemat biaya produksi

Apa yang dimaksud dengan “pain points” dalam tahap “empathize”?

• A. Tantangan atau masalah yang dihadapi oleh pengguna

• B. Kelebihan dari produk atau layanan

• C. Fitur yang diinginkan oleh customer

• D. Proses iteratif dalam pengembangan produk