Pengajian perniagaan

Apakah maksud International Organisation for Standardisation ?

• Piawaian bertulis yang menetapkan dan menerangkan elemen-elemen asas yang perlua ada dalam proses pengeluaran

• Piawaian bertulis yang menetapkan dan menerangkan elemen-elemen asas yang perlua ada dalam sistem kuantiti sesebuah perniagaan

• Piawaian bertulis yang menetapkan dan menerangkan elemen-elemen asas yang perlua ada dalam sistem kualiti sesebuah organisasi

• Sistem menetapkan dan menerangkan elemen-elemen asas yang perlua ada dalam proses pengeluaran

Garis panduan bagi memilh dan menggunakan model yang sesuai

Pernyataan di atas merujuk kepada garis panduan

• ISO 9000

• ISO 9001

• ISO 9002

• ISO 9003

ISO 9004 merujuk kepada

• Garis panduan bagi melaksanakan pengurusan kualiti dan elemen-elemen sistem kualiti

• Model kepastian kualiti

• Garis panduan bagi memilih dan menggunakan model yang sesuai

• Pengeluaran produk atau perkhidmatan

ISO 9001 menerangkan tentang kepastian kualiti berikut kecuali

• Reka bentuk

• Pengeluaran produk atau perkhidmatan

• Pemeriksaan

• Instalasi atau khidmat

• - Pemeriksaan

• - Pengujian

Perkara di atas merujuk kepada

• ISO 9001

• ISO 9002

• ISO 9003

• ISO 9004

Apakah tujuan ISO ?

(a)  

Berikut merupakan kriteria yang perlu ada untuk melaksanakan ISO oleh sesebuah organisasi kecuali

• Penambahbaikan berterusan

• Penekanan yang lebih kepada peranan pengurus atasan

• Menjadi bukti untuk penilaian kualiti perkhidmatan

• Memastikan keberkesanan latihan

Apakah yang dimaksudkan dengan TQM ?

• Satu proses pengurusan kualiti yang berasaskan kepada falsafah kualiti berorientasikan pelanggan, penambahbaikan secara berterusan penglibatan semua orang, setiap bahagian dan proses dalam organisasi serta penyelesaian masalah secara individu

• Satu proses pengurusan kualiti yang berasaskan kepada falsafah kualiti berorientasikan pelanggan, penambahbaikan secara berterusan penglibatan semua orang, setiap bahagian dan proses dalam organisasi serta penyelesaian masalah secara berpasukan

• Satu proses pengurusan kualiti yang berasaskan kepada falsafah kualiti berorientasikan pelanggan, penambahbaikan secara bertahap, penglibatan semua orang, setiap bahagian dan proses dalam organisasi serta penyelesaian masalah secara berpasukan

• Satu proses pengurusan inventori yang berasaskan kepada falsafah kualiti berorientasikan pelanggan, penambahbaikan secara berterusan penglibatan semua orang, setiap bahagian dan proses dalam organisasi serta penyelesaian masalah secara berpasukan

Berikut merupakan prinsip TQM kecuali

• Pekerja diberi autoriti untuk membuat keputusan

• Wujudkan semangat kerjasama dan kepercayaan antara ahli organisasi

• Memastikan keberkesanan latihan

• Pekerja sentiasa diberi galakan untuk meningkatkan kualiti

apakah yang dimaksudkan dengan Merekayasa

• Proses membentuk semula proses-proses utama yang penting

• Reengineering

• Melibatkan penggunaan komputer dan robot

• Sering digunakan oleh jurutera