Babak Perempat Final (SPV)

Aku adalah jenis paket yang wajib segera dikirimkan karena sisa waktuku hampir habis, jika aku dikirimkan melebihi batas SLA akan dikenakan denda auto CLAIM. Siapakah aku?

• Claim

• Reminder

• Nul

• Over SLA

Larangan yang harus diperhatikan dalam melakukan penanganan paket Shopee agar tidak auto claim secara sistem adalah...

• PTMP Delivery & PTMP Retur

• COD Invalid

• Scan kemasan luar dan dalam tidak sesuai prosedure

• Return Delivered

Harus mencapai target 90% succes dengan rentan scan sampai DP hingga scan TTD

• SLA Delivery Rate Cut off Day

• SLA 24 Jam

• SLA Sampai TTD

• SLA TTD Ritase

Bergotong royong melakukan sortir paket incoming agar bisa mencapai SLA 24 Jam. Contoh diatas adalah cerminan dari nilai budaya perusahaan yang berbunyi…

• Tanggung Jawab

• Benfen

• Berbagi

• Pelayanan

Call Center baru melakukan register Paket Cegat, tetapi belum discan Delivery atau Tanda Terima oleh user. Berikut adalah status pada scan cegat yang berbunyi

• Sudah Clear

• Menunggu Cegat

• Sudah Over Sla

• Sudah Cegat

Kode tugas yang belum dilakukan penginputan data oleh pihak Drop Point/GW dan belum dikonfrimasi penjadwalannya, adalah pengertian dari status kode tugas…

• Terjadwal

• Dalam perjalanan

• Dijadwalkan

• Lengkap

Alasan yang tidak diperboleh dalam melakukan proses penerimaan paket retur Shopee adalah…

• Paket bermasalah jebol

• Berat dan Volume Tidak Sesuai

• Kemasan rusak

• Kemasan tidak standar

Menu pada sistem JMS yang digunakan untuk melakulan pengecekan AWB yang loss scan baik pick up, kirim dan sampai adalah…

• Operasi

• Miss Scan DP

• Penilaian

• Perangkat

AWB akan auto konfirmasi retur jika dalam waktu…..tidak ada tindakan konfirmasi retur dari DP Pick up

• 1 x 24 Jam

• 16 Jam

• 12 Jam

• 36 Jam

Platform yang WAJIB melakukan percobaan delivery sebanyak 3 kali meskipun paket sudah dilakukan penolakan oleh customer

• Tiktok

• Shopee

• Lazada

• Mengantar