KURSUS PPK EMOTIONAL INTELLIGENCE FOR WORKPLACE SUCCESS SIRI 3

Sebelum anda mempengaruhi seseorang, manakah yang perlu anda lakukan dahulu ?

• Memberi rasional dengan LOGIK dan FAKTA

• Memepengaruhi dengan KREDIBILITI

• Mempengaruhi dengan EMOSI

• Semua diatas

⁠Berikut merupakan strategi rapport, kecuali ?

• Content Rapport

• Behaviour Rapport

• Timing Rapport

• Secret Rapport

⁠Prof. Mehrabian mendedahkan untuk mempengaruhi manusia secara emosi

dan sikap jumlah peratusnya ialah ?

• Bahasa Badan 55%, Intonasi Suara 38% dan

  Perkataan 7%

• Bahasa Badan 80%, Intonasi Suara 10% dan

  Perkataan 10%

• Bahasa Badan 20%, Intonasi Suara 20% dan

  Perkataan 60%

  c)

• Bahasa Badan 30%, Intonasi Suara 30% dan

  Perkataan 40%

Rapport bermaksud ?

• Hubungan erat antara satu dengan lain

• Hubungan akrab antara sesama kawan

• Hubungan harmoni antara satu individu

  dengan individu yang lain

• Mempunyai kefahaman yang sama

"Behaviour" manusia berubah apabila berubah ?

• Jawatan dan Kuasa

• Konteks

• Suasana

• Organisasi

⁠Bahasa Badan ada 2 aspek penting, iaitu ?

• Profesional dan MesraProfesional dan Mesra

• Formal dan Tidak Formal

• Mesra dan Formal

• Skema dan Santai

⁠Komunikasi berpengaruh dengan manusia, memerlukan ?

• Bahasa Badan, Intonasi Suara dan

  Perkataan

• Hubungan dua hala dan saling memahami

• Mempunyai kefahaman yang baik antara

  satu sama lain

• Perkataan yang baik-baik dan strategi

  berkesan

Apakah yang dimaksudkan dengan Kecerdasan Emosi menurut model EQ-i 2.0?

• Keupayaan untuk belajar bahasa baru

• Keupayaan untuk menghafal fakta sejarah

• Keupayaan untuk mengenali, memahami, dan mengurus emosi diri sendiri dan orang lain

• Keupayaan untuk menyelesaikan masalah matematik

⁠Salah satu komponen utama dalam model EQ-i 2.0 adalah Kesedaran Kendiri. Apakah maksud kesedaran kendiri dalam konteks kecerdasan emosi?

• Keupayaan untuk mengelakkan konflik

• Keupayaan untuk mempengaruhi orang lain

• Keupayaan untuk mengenal pasti dan memahami emosi diri sendiri

• Keupayaan untuk memahami emosi orang lain

  B)

Pengurusan Kendiri adalah satu lagi komponen dalam model EQ-i 2.0. Bagaimana anda boleh menunjukkan pengurusan kendiri yang baik?

• Dengan mengelakkan perasaan emosi sepenuhnya

• Dengan meluahkan emosi tanpa memikirkan akibatnya

• Dengan menyembunyikan perasaan marah

• Dengan mengawal dan mengurus emosi dengan cara yang positif dan sihat