Telepon Etiquette & Komunikasi Non-Verbal

Apa yang harus dilakukan sebelum menelepon seseorang?

• Menggunakan bahasa kasar

• Mempersiapkan diri

• Mengabaikan persiapan

• Mengirim pesan teks terlebih dahulu

Mengapa penting untuk menggunakan suara yang jelas dan ramah saat berbicara di telepon?

• Agar pesan dapat disampaikan dengan jelas tanpa kebingungan, meningkatkan kenyamanan komunikasi, dan menciptakan kesan positif pada lawan bicara.

• Untuk membuat pesan tidak jelas dan ambigu

• Agar komunikasi menjadi tidak efektif

• Agar lawan bicara merasa terintimidasi

Bagaimana cara menunjukkan ketertarikan saat berbicara di telepon?

• Mengabaikan pembicaraan dan menelepon orang lain

• Menggunakan nada suara yang kasar dan tidak ramah

• Menyela pembicaraan dengan cerita pribadi yang tidak relevan

• Memberikan respons aktif, bertanya lebih lanjut, memberikan feedback positif, dan tetap fokus pada pembicaraan dengan suara ramah dan antusias.

Apakah penting untuk menjaga nada suara yang tenang saat berbicara di telepon? Mengapa?

• Ya, penting untuk menjaga nada suara yang tenang saat berbicara di telepon.

• Tidak, tidak penting untuk menjaga nada suara yang tenang saat berbicara di telepon.

• Ya, penting untuk meningkatkan nada suara saat berbicara di telepon.

• Tidak, yang penting adalah berbicara dengan suara keras saat di telepon.

Apa yang sebaiknya dilakukan jika kita harus menunggu seseorang menjawab panggilan telepon?

• Menutup telepon dan tidak menunggu

• Mengulang panggilan tanpa henti

• Bersabar dan menunggu dengan sabar hingga orang tersebut menjawab panggilan.

• Mengirim pesan teks tanpa menunggu

Mengapa penting untuk menghindari gangguan saat berbicara di telepon?

• Agar terlihat sibuk dan penting

• Untuk memastikan komunikasi menjadi lebih jelas dan efektif.

• Untuk menunjukkan ketidaksantunan

• Karena gangguan membuat percakapan lebih menarik

Bagaimana cara menunjukkan rasa hormat saat berbicara di telepon?

• Berbicara terlalu cepat, tidak memberikan kesempatan untuk berbicara, tidak mengucapkan terima kasih

• Gunakan kata-kata sopan, dengarkan dengan seksama, dan ucapkan terima kasih di akhir percakapan.

• Menggunakan bahasa kasar, tidak mendengarkan lawan bicara, tidak mengucapkan terima kasih

• Mengabaikan lawan bicara, tidak menggunakan kata-kata sopan, tidak mengucapkan terima kasih

Apakah ekspresi wajah dan gerakan tubuh memiliki pengaruh saat berkomunikasi melalui telepon? Mengapa?

• Tidak, karena telepon hanya memperhatikan suara

• Ya, karena ekspresi wajah dapat terdengar melalui suara

• Tidak, karena lawan bicara tidak dapat melihatnya secara langsung.

• Tidak, karena gerakan tubuh tidak memiliki pengaruh dalam komunikasi

Mengapa penting untuk tetap fokus saat berbicara di telepon?

• Agar dapat bermain game saat berbicara

• Agar dapat menonton TV saat berbicara

• Agar dapat makan camilan saat berbicara

• Agar dapat mendengar dengan jelas dan memberikan respons yang tepat.

Bagaimana cara menunjukkan ketertarikan dan empati saat berbicara di telepon?

• Tidak mendengarkan dengan penuh perhatian

• Dengarkan dengan penuh perhatian, berikan respons yang sesuai, ajukan pertanyaan relevan, dan tunjukkan empati dengan mengakui perasaan lawan bicara.

• Memberikan respons yang tidak relevan

• Mengabaikan lawan bicara dan fokus pada hal lain