Pertemuan 14 Strategi Media Sosial

Apa saja tujuan utama dari pemantauan media sosial menurut teks tersebut?

Bagaimana pemantauan media sosial dapat membantu perusahaan dalam mengukur ROI?

Sebutkan contoh bagaimana Gojek menggunakan pemantauan media sosial untuk mengidentifikasi sentimen pelanggan!

Mengapa penting bagi perusahaan untuk merespon krisis yang terdeteksi di media sosial?

Apa peran pemantauan media sosial dalam menemukan tren baru untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan?

Jelaskan bagaimana perusahaan telekomunikasi seperti Telkomsel dapat mengevaluasi kinerja kampanye mereka melalui pemantauan media sosial!

Apa yang dimaksud dengan metrik "engagement" dan mengapa itu penting dalam konteks pemantauan media sosial?

Mengapa perhitungan ROI penting bagi perusahaan ketika melakukan kampanye pemasaran di media sosial?

Bagaimana Net Promoter Score (NPS) dapat digunakan untuk mengukur loyalitas pelanggan terhadap merek?

Apa langkah-langkah yang harus diambil untuk menghitung Social Equivalent Advertising Value (SEAV)?