แบบทดสอบเรื่องการจัดการความขัดแย้ง

ความขัดแย้งหมายถึงอะไร?

• เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อบุคคลมีความเห็นไม่ตรงกัน

• การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

• การสื่อสารที่ดีระหว่างบุคคล

• การสร้างทีมงานที่มีความเข้มแข็ง

ประเภทของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภายในตัวบุคคลเรียกว่าอะไร?

• ความขัดแย้งระหว่างองค์กร

• ความขัดแย้งระหว่างบุคคล

• ความขัดแย้งภายในตัวบุคคล

• ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม

กลยุทธ์การแก้ปัญหาความขัดแย้งที่ดีที่สุดคืออะไร?

• การหลีกเลี่ยง

• ชนะ-แพ้

• แพ้-แพ้

• ชนะ-ชนะ

สาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดจากความคาดหวังในบทบาทต่างกันคืออะไร?

• ความคาดหวังในบทบาทต่างกัน

• การมีอคติ

• การมีปทัสถานที่ต่างกัน

• การมีผลประโยชน์ขัดกัน

การหลีกเลี่ยงความขัดแย้งมีข้อดีอย่างไร?

• สร้างความเข้าใจระหว่างกัน

• แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

• ทำให้เกิดความคิดสร้างสรรค์

• รักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

การประนีประนอมหมายถึงอะไร?

• การพบกันครึ่งทาง

• การหลีกเลี่ยงปัญหา

• การยอมให้ฝ่ายหนึ่งชนะ

• การใช้พลังงานมาก

การร่วมมือซึ่งกันและกันเป็นการแก้ไขความขัดแย้งแบบไหน?

• แพ้-แพ้

• การหลีกเลี่ยง

• ชนะ-ชนะ

• ชนะ-แพ้

การลดความขัดแย้งสามารถทำได้ด้วยวิธีใด?

• การแยกกลุ่มที่ขัดแย้งออกจากกัน

• การเพิ่มความขัดแย้ง

• การหลีกเลี่ยงการสื่อสาร

• การสร้างสถานการณ์แบบมุ่งแพ้-ชนะ

การฟังทั้งเสียงและความรู้สึกช่วยในการเจรจาอย่างไร?

• ช่วยให้เข้าใจความต้องการ

• ทำให้ไม่สามารถตกลงกันได้

• ทำให้เกิดความขัดแย้งมากขึ้น

• ทำให้เกิดความไม่พอใจ

ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มหรือทีมเกิดจากอะไร?

• ความขัดแย้งระหว่างบุคคล

• ความขัดแย้งระหว่างองค์กร

• ความขัดแย้งภายในตัวบุคคล

• ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม