Bài học Khẩu Nghiệp

Mục tiêu chính của PR là gì?

• • A. Tăng doanh thu

• • B. Quản lý danh tiếng và xây dựng mối quan hệ tích cực

• • C. Cung cấp dịch vụ khách hàng

• • D. Tạo ra quảng cáo

Tình huống khủng hoảng trong PR có thể được định nghĩa là gì?

• A. Một sự kiện gây tổn hại đến danh tiếng của tổ chức

• B. Một cuộc họp với khách hàng

• C. Một buổi lễ ra mắt sản phẩm

• D. Một sự kiện từ thiện

Khủng hoảng PR nào liên quan đến việc một thương hiệu thời trang bị cáo buộc sao chép thiết kế của các nhà thiết kế độc lập?

• A. Khủng hoảng H&M

• B. Khủng hoảng Zara

• C. Khủng hoảng Gucci

• D. Khủng hoảng Prada

Khi một influencer bị tố cáo về hành vi đạo văn, thương hiệu đang hợp tác với influencer đó nên có hành động nào sau đây?

• A. Ngay lập tức chấm dứt hợp đồng.

• B. Đợi kết quả điều tra chính thức.

• C. Tuyên bố ủng hộ influencer và cùng nhau giải quyết vấn đề.

• D. Tổ chức một chiến dịch PR để làm dịu dư luận.

Một thương hiệu thời trang muốn tạo ra một chiến dịch PR drama gây sốt trên TikTok. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Một câu chuyện hấp dẫn và gây tranh cãi.

• B. Sự tham gia của các influencer nổi tiếng.

• C. Việc sử dụng các hiệu ứng âm thanh và hình ảnh bắt mắt.

• D. Tất cả các đáp án trên.

Khi một vụ drama bùng nổ, điều đầu tiên mà một chuyên gia PR cần làm là gì?

• A. Đưa ra thông cáo báo chí

• B. Im lặng và chờ sự việc lắng xuống

• C. Xác minh thông tin và đánh giá mức độ nghiêm trọng

• D. Tổ chức họp báo khẩn cấp

Drama có thể được sử dụng như một công cụ PR hiệu quả nhất trong tình huống nào?

• A. Khi muốn tăng lượng theo dõi trên mạng xã hội

• B. Khi cần thu hút sự chú ý cho một chiến dịch mới

• C. Khi cần chuyển hướng dư luận khỏi một vụ bê bối lớn hơn

• D. Khi muốn tăng sự tương tác với khách hàng

Khi drama bắt đầu lan rộng trên mạng xã hội, bước quan trọng nào sau đây cần được thực hiện đầu tiên?

• A. Liên lạc với các phóng viên để kiểm soát câu chuyện

• B. Tạm dừng tất cả các hoạt động truyền thông xã hội

• C. Phân tích dữ liệu để xác định nguồn gốc và tác động

• D. Bắt đầu một chiến dịch quảng cáo đối phó

Một chiến dịch PR thành công đã từng chuyển hướng drama tiêu cực thành tích cực như thế nào?

• A. Bằng cách thay đổi hoàn toàn câu chuyện

• B. Bằng cách phớt lờ vấn đề và tập trung vào nội dung khác

• C. Bằng cách tận dụng drama để khơi dậy sự đồng cảm và ủng hộ

• D. Bằng cách giảm thiểu thiệt hại và tăng cường các hoạt động thiện nguyện

Điều gì có thể giúp thương hiệu khôi phục hình ảnh sau một vụ drama lớn?

• A. Tặng quà miễn phí cho khách hàng

• B. Tổ chức sự kiện từ thiện

• C. Thực hiện cam kết cải thiện lâu dài và thực tế

• D. Tăng cường chiến dịch quảng cáo