Cuestionario de los clientes

¿Cuántos tipos de clientes existen en una empresa según su relación con la misma?

• 1

• 2

• 3

• 4

¿Qué es un cliente interno?

• a) Un cliente que realiza compras ocasionales.

• b) Un empleado o departamento dentro de la empresa.

• c) Una persona que siempre compra productos de la empresa.

• d) Un consumidor que compra productos en una tienda.

¿Qué caracteriza a un cliente ocasional?

• a) Compra con frecuencia y es leal a la marca.

• b) Realiza compras de vez en cuando, sin regularidad.

• c) Solo compra productos de lujo.

• d) Es un empleado de la empresa.

¿Qué es un cliente potencial?

• a) Un cliente que ya ha comprado varias veces.

• b) Un cliente que aún no ha comprado, pero ha mostrado interés.

• c) Un cliente que nunca compra.

• d) Un cliente que trabaja en la empresa.

¿Qué tipo de cliente es más probable que recomiende una empresa a otros?

• a) Cliente pasivo.

• b) Cliente ocasional.

• c) Cliente frecuente.

• d) Cliente interno.

¿Qué es un cliente frecuente?

• a) Un cliente que compra de manera regular y constante.

• b) Un cliente que solo compra durante promociones.

• c) Un cliente que nunca repite una compra.

• d) Un cliente interno de la empresa.

¿Cuál de los siguientes factores es crucial para la satisfacción del cliente externo?

• a) Precios altos sin justificación.

• b) Enfocarse solo en los clientes internos.

• c) Ignorar los comentarios del cliente.

• d) Un servicio al cliente eficiente y amable.

¿Cuál es la característica principal de un cliente "indeciso"?

• a) Toma decisiones de compra rápidamente.

• b) Siempre elige la opción más cara.

• c) Tiene dificultad para tomar decisiones y a menudo busca la opinión de otros.

• d) Se niega a recibir asesoramiento de los vendedores.

¿Cuál es la mayor causa de la perdida de clientes?

• a)Por la mala calidad de los productos/servicios

• b)Por los precios bajos de la competencia

• c)Porque se mudan a otra parte ​

• d)Por la indiferencia y la mala atención del personal de ventas y servicio.

• Es la persona más importante de nuestro negocio. ​

  ,No depende de nosotros, nosotros dependemos de él, Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo. Todas estas son características de:

• El cliente

• El trabajador

• El vendedor

• El transportista