CERTIFICACIÓN DESCONEXIÓN DE ADICIONALES AGOSTO 2024

las afectaciones generadas en desconexiones de servicios adiciónale son:

• Garantiza motivo de desconexión

• Tipificación

• Desconexión servicios solicitado

Cuál es el error generado en la cuenta numero: 6883991

• No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D4 y se colocó el E1

• No se garantiza el motivo correcto de desconexión era E1 y se colocó el D2

• No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D2 y se colocó el E1

• No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D1 y se colocó el E1

Cuál es el error generado en la cuenta numero: 25283801

• No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D4 y se colocó el E1

• No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D5 y se colocó el E1

• No se garantiza el motivo correcto de desconexión era E1 y se colocó el D4

• No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D2 y se colocó el E1

Cuál es el error generado en la Cuenta: 90452533

• Desconexión de servicio solicitado, Cliente solicita la desconexión del servicio de WIN y no genera dx y genera tipificación errada

• Desconexión de servicio solicitado, Cliente solicita la desconexión del servicio de WIN y no se genera, adicional deja tipificado de manera incorrecta ya que deja como servicio ya desconectado y el servicio aún está activo 

• Desconexión de servicio solicitado, cliente solicita la dx de la cuenta   y no se genera dx

• Desconexión de servicio solicitado, cliente solicita la dx  del servicio de internacional y no se genera dx

Héctor gestor de aseguramiento de bajas le está preguntando a su compañero que de sonde debe sacar el motivo de desconexión de una cuenta en donde su compañero le indica a Héctor que el motivo de desconexión se debe tomar únicamente de log de llamadas.

La información brindada a Héctor es correcta:

• Falso

• Verdadero